陈香贵 姜军
140 家店复工了 30 家,
难的一个月每天都在做团购
成立:2020 年
产品:改良版、能开进购物中心的兰州牛肉面
门店:237 家(上海近 140 家,占总营收的 60%)
团队:3000 人(职能线 160 人,其余多为店员)
估值:10 亿人民币(2021 年 11 月)
算上创办陈香贵,姜军在餐饮行业摸爬滚打 20 年,经历过非典、苏丹红、三场禽流感,他反问我,“苏丹红,你还有印象吗?”苏丹红事件发酵时姜军还在一家本土西式快餐连锁,当月业绩就打了六折,“大风大浪也经历过,但这次是大的风浪了。”
3 月起,陈香贵在江浙沪的门店陆续关了开、开了关。姜军在 3 月 31日迅速申请到了上海市防疫物资重点保障单位的红头文件。4月,全城供应链停摆之时,姜军和团队花了三天时间问询身边供应商的意向,决定临时做社区团购。
陈香贵在上海有 100 多家门店,200 多个员工宿舍,270万会员。员工们在各自社区的业主群里,分头问消费者紧要的需求。
在完全停摆的供应链里要硬生生拼凑出一条全新的链路需要决断力,况且姜军并没有相关经验。他临时把市场部、供应链部、营运部和私域会员部门组成了一个新团队。一切都很匆匆,匆匆到这个项目被草率得命名为“陈香贵优选”。说到这,姜军笑出声来。
周,陈香贵卖蔬菜包,一份 50多元。第二周改卖速冻饺子、馄饨。差不多三周后,饿了么、美团、叮咚买菜运力逐渐恢复,陈香贵又开始做卤味、蛋糕和水果,还有啤酒和烧烤。货源多来自他们原本合作的供应商和发不出货的同行,配送找的是蜀海(海底捞)等拿到证照的供应链公司。
陈香贵餐厅平时用的货品并不适合社区团购——仓库里的小炒黄牛肉是商用的包装,不适合零售,在 “陈香贵优选”里卖得不好。姜军也在考虑之后做一部分预制菜的生意,陈香贵的面能让工厂加工成预制面,做成手工兰州拉面的口感,“能让门店每天多几千块营业额的增量”。
姜军初考虑到的风险,是以陈香贵的名义去卖别家商品,品质上倘若有瑕疵,如何去售后,后的决定简单粗暴,就是退钱,“退到你满意为止”。
△餐饮品牌创始人的厨艺
△正常时期的陈香贵门店
牛肉面赶上了 2021消费投资热的尾巴,而陈香贵是其中融资多的两家公司之一。它的店铺招牌明亮、以浅木色装修,一改传统兰州拉面的老派形象。
这是一门很重的生意,陈香贵所有店面为直营,去年一年在上海开了约100 家门店。这么做可以保证品质、提高经营效率,开进传统的加盟式兰州面馆去不了的购物中心。代价是一旦停下来,上百家门店的店租、员工基本工资都需要陈香贵承担。
现在,陈香贵在上海复工的店有 30 余家,远超同行。门店主要卖套餐,一份 40元左右,主要愁的是运力,经常在外卖平台接单五分钟就得停下来,因为做了没人送。市区门店的营业额能冲到 1万元,甚至超过了疫情前。郊区运力更不足,的营业额在 5000-6000 元。
团购对于姜军,“也只是想赚个现金流”:总共服务了上海200 多个社区,前前后后的成交额总计约 200 万元,但货车运费就涨了不止十倍,没什么利润。对现金流帮助也有限,200万陈香贵平时七八家市区门店一个月的销售额。至今还有上百家门店停业。
贯穿始终的原则是必须动起来。门店开不了,他就在内部组织直播大会,在镜头前讲述自己对大环境的预判。员工们每周上3-4 次行业培训、高管每周上一场直播课,“既然现在赚不到钱,就把之前快速开店过程当中,没精力没时间干的事,都干了。”
姜军将今年的发展基调改为性价比,包括做折扣、变相降价。人员成本也不得不减了,3月份到现在,姜军效仿麦当劳、星巴克,将原本不到 10% 的兼职员工占比提升到25%-30%。姜军陆续不再为上海以外的员工提供宿舍,转而提供住房补贴。上海全城封控后,总部高管们主动提议封控期间给自己的薪资打六折。
陈香贵将留 6 个月的资金对抗不测。姜军觉得餐饮业的艰难时刻不会很快结束,北京新开的 11家门店已经有半个多月不能堂食。门店用的牛肉全进口,目前还在正常供应,谁也说不清楚。
姜军一向乐观,但在 5 月 1 日的直播里,他比较罕见地说自己近有点焦虑,弹幕里员工们齐齐刷“不要焦虑,我们一起扛”。陈香贵总部里,包括高管们有 36人随姜军经历过不止一家公司。每周一高管会后,会再开个视频会议链接,举起各自的酒杯,“云” 干一杯。