➤3.商业快递一般指DHL、UPS、FedEx(TNT)三家国际快递公司提供的国际快递服务。商业快递的主要优势在于:自身派送网络健全,派送时效有保障,包裹妥投率高、丢件率低,跟踪信息准确,服务水平高。其主要劣势在于物流成本高昂,且特殊商品不能递送。如果涉及到出口清关,需要电商在国外有“进口商”资质。国际商业快递的服务模式是门到门,更适合B2C的跨境电商销售一些价格高、利润高、体积小、时效苛刻的产品。
海外仓
海外仓模式下,跨境电商卖家先将出口货物运输至目的地国仓库“备货”,如果当地发生相关商品订单,再进行仓内打包、通过当地物流服务商由海外仓派送给海外消费者。包含头程运输、仓储管理和本地配送三个环节。具体操作上,主要包括平台海外仓(自营/合作)、商家自建海外仓和第三方海外仓三种类型。
➤1.平台海外仓:比较典型的是亚马逊FBA,由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送以及收付款、退换货等一系列的电商服务,作为全球大的电商零售平台之一,它的仓库大多靠近机场,配送货效率很高,有着多年的物流经验,物流问题比较小。它的费用也相对较高,客服只能通过邮件用英文沟通,回复速度很慢,这都会影响用户购物体验。
➤2.商家自建海外仓:商家也可以自建海外仓,自行解决建通关、报税、物流配送等一系列问题,公司可以自己掌握系统,自己进行管理。自建海外仓风险和成本更高,且没有规模优势很难拿到当地的优惠配送价。该模式适用于规模较大的出口跨境电商企业。
➤3.第三方海外仓:跨境电商与第三方海外仓的合作方式有两种,一种是租用,一种是合作建设,租用的话会有租用费、物流费等,合作的话一般只有物流费用。第三方海外仓有利于提高单件商品的利润率,稳定的供应链也有助于商品的销售,带动客户体验,提高回购率。这种模式也有一定的弊端,比如存货量预测不准可能会导致货物积压,货物追踪出现问题可能会导致商品丢失等。
模式优劣
➤跨境直发模式跨境直发模式的优势在于卖家无需提前垫资备货和库存管理,运营压力相对较低,且销售品类可以更加丰富;劣势在于其时效性低于海外仓模式,且在疫情反复的情况下,难以保证供货时效,运输存在困难。的优势在于卖家无需提前垫资备货和库存管理,运营压力相对较低,且销售品类可以更加丰富;劣势在于其时效性低于海外仓模式,且在疫情反复的情况下,难以保证供货时效,运输存在困难。➤海外仓模式海外仓模式的优势在于商品储备,提升运输时效,增强客户退换货等购物体验,提升回购意愿,且发货稳定,跨境运输优势明显,不受跨境运力波动影响;劣势在于长期库存占用资金,要求跨境卖家具备库存管理和市场判断的能力,以避免商品滞销。
长期来看,跨境直发和海外仓模式相互补充,共同助力中国卖家跨境出海。但在当前疫情防控的形势下,跨境直邮模式遭遇阻碍,海外仓优势明显,受到越来越多跨境卖家的欢迎,规模实现迅速增长。相关数据显示,截止2021年1月,跨境电商海外仓超过1800个,同比增长达80%。海外仓不仅为商家提供仓储服务,还被用于品牌推广、多元化服务和本地化经营,提升消费者购物体验,助力商家品牌化经营,也降低了因退换货、售后维修等带来的成本损失。