据智东西在今年世界机器人大会上的观察，今年服务机器人的推出呈井喷之势。科沃斯也在之前的布局下更新迭代产品，推出第三代旺宝商用服务机器人。
服务机器人的快速发展，背后将带动大量的相关产业发展，并引发下一个工业化革命的来临；钱程认为现在这个时间点“刚刚好”，服务机器人未来的发展机遇存在于解决更多细分领域的问题，同时他透露称科沃斯也有参与到服务机器人的标准制定当中。
在同钱程聊到国内服务机器人的热闹景象时聊到一点，那就是人的因素。由于中国用户非常与时俱进，特别是新中产阶层，接受新事物快，敢于尝鲜，对互联网和新技术的应用产生了巨大的推动力。
三、海外市场的潜力和机遇
据之前公布的数据，科沃斯去年全年机器人产品销量在200万规模。去年海外市场销量占比不到10%，今年每个月相比去年同期以到200%的速度增长，今年海外市场销售占比整体有可能达到15%～20%。
科沃斯的商用机器人现在在海外也有定点试运营。但由于跨国、跨文化的特点，加上应用范围很广，所以还是很难在国外市场快速推出，现在主要应用在国内。
商用机器人对科沃斯只是刚刚开始，但看得出相比之前更为重视，今年看到的一个大的变化是，引入了包括跟英特尔、竹间智能等在内的业内AI相关产业公司合作。所以科沃斯现在的打法是先积累技术，找到商用的场景，然后在这个基础上去提高、应用和推广。
四、国内外用户眼中的“机器人”
从科沃斯在打通欧美市场的经验中能够看到的一点是，国内外用户对待扫地机器人等家用机器人产品的态度看法是有着明显差异的。欧美用户主要是把扫地机器人看作一个新型的清洁工具，而国内用户则会寄予更多“机器人”的期待。
随着市场的成熟、用户的市场教育推进，很快普通消费者也会越来越习惯家里有机器人产品的存在，“用户越来越下沉”，钱程说。
谈到和互联网巨头公司的在机器人领域的狭路相逢，钱程有一个很大的感受是，“世界上大的互联网公司都在通过硬件突破自己的边界”，所以，之前互联网企业天生的优势是对信息的掌握，现在越来越意识到软银结合的重要性，而科沃斯则正好是从“硬”的一端走到“软硬一体”。
五、肯定不会涉足智能音箱
为了让服务机器人有更好的交互功能，科沃斯通过和竹间智能等行业AI明星新秀公司合作，来保证体验的流畅易用。
讲到语音交互、语音入口，话题自然离不开现在火热的智能音箱。钱程说科沃斯肯定不会去做智能音箱，智能音箱只是一个语音交互体验的开始点，还有很多样的产品可以去实现语音交互的体验，而不一定是智能音箱。
