根据前瞻性产业研究院发布的《中国跨境电子商务产业园发展模式与产业总体规划研究报告》统计，2018年上半年，中国跨境电子商务进口交易规模达到1.03万亿元，同比增长19.4%。
随着跨境电子商务在中国对外贸易中的作用越来越重要，主要电子商务企业也抓住机遇，竞相布局。在去年举行的中国国际进口博览会上，阿里巴巴、苏宁、京东等电子商务平台宣布了自己的进口计划，并利用这个机会购买商品。同时，中国跨境电子商务的蓬勃发展也为海外企业进入中国市场提供了新的渠道。
经过无数的战斗，当今跨境电子商务市场的竞争格局已经形成了主导作用。易观数据显示，就跨境电子商务进口零售电子商务市场（B2C）的竞争格局而言，2017年第四季度，天猫国际仍以27.6%的市场份额排名，网易考拉海购、京东全球采购以20.5%.13.8%排名第二和第三。
一方面，天猫国际。京东全球采购依托其巨大的流量，在物流和营销方面也有成熟的平台运营模式，使其在跨境商品方面具有明显的发展优势。另一方面，网易考拉海外采购以自营模式差异化发展，严格控制商品质量，赢得消费者信任，物流不亚于阿里巴巴、京东等老电子商务巨头，积极拓展线下体验店和品牌影响力。
在这样的竞争环境下，很难寻求更大的市场份额，跨境电子商务平台一直存在许多难以解决的市场问题，这使得中小型平台的发展非常困难。
一、中小企业发展的几大主要问题。
1.物流服务难以改善。
虽然天猫国际、网易考拉等跨境平台的大部分商品都是保税仓库直接送货，送货时间显著提高，但对于需要海外送货的商品，物流速度仍然较慢，尤其是海外码头等海外网上购物平台。中小型跨境电子商务要建立强大的物流基础，自然成本是一个大问题。在市场低迷的情况下，中小型平台更容易陷入糟糕的境地，在选择产品的开发中需要偏向于具有自然物流优势的产品和渠道。
2.品控不易。
每年，源源不断的假冒伪劣产品不断公开，导致许多消费者越来越青睐外国商品。消费者需求的急剧增长促进了跨境产业的蓬勃发展，外国商品也在利益驱动下出现了许多质量问题。早期的加拿大鹅事件也证明了商家在质量控制方面的自我证明困难和买家的担忧之间的矛盾。
跨境商品存在质量问题。一方面，商品本身的质量不合格，另一方面，商品在流通过程中被伪造。对于中小型平台来说，质量控制难度相对较大的平台的缺点是不能渗透到产业链的各个环节，难以有更有效的约束力。
3.售后困难。
一方面，跨境贸易的售后困难在于退换货程序复杂，运费关税自理；另一方面，由于跨境购买收入，国内很多商品不会维修换货。即使是一些品牌，国内没有售后网点的也没有办法维修换货，尤其是电器产品。即使能退货，时间成本也很高。严重影响购物体验。
4.关税不稳定。
无论是国内进口跨境贸易的标准化限制，还是出口贸易，不同国家的贸易环境都会根据自身情况调整政策，关税情况不是很稳定。有一定的风险。
针对上述问题，企业可以建立自己的跨境电子商务独立站，从多方面提高企业的竞争力。
二、电子商务独立站从哪些方面提升企业的行业竞争力。
1.提高消费者对物流和流程透明度的信任：
在跨境电子商务市场上，制造假冒伪劣产业化的原因在于物流环节缺乏透明度。例如，大陆的海外旅游冒充海外产品，伤害了许多消费者。
结合新技术，利用其可追溯性和不可篡改性，可应用于物流，避免信息欺诈和假冒伪劣产品的进入。近，菜鸟和天猫国际宣布使用技术跟踪、上传和验证跨境商品的整个物流商品的整个物流多个国家的3万种进口商品支持基于该技术系统的物流信息查询。如沃尔玛猪肉可追溯性链、钻石可追溯性链、农产品可追溯性等，其中食品可追溯性链的应用尤为突出。这解决了平台和消费者之间的信任问题，也满足了商家质量控制的要求。
2.增加线下体验店，线上线下深度链接消费者。
线上线下零售本质上是一样的，跨境电商也需要线下门店的帮助。消费者对跨境电商的不信任可以引导和吸引线下体验的过程。
线下商店不仅是企业实力的证明，也可以帮助消费者体验实物，以吸引潜在用户。从国内电子商务的发展趋势来看，如网易严格选择开设自己的线下体验店可以看出：未来，线下体验店的铺设肯定会是一种发展趋势。
平台可以通过线下体验店进行差异化服务，也可以将线下空间打造成生活空间，否则对消费者没有足够的吸引力，无法强化品牌记忆。
3.完善售后服务，将售后服务转化为售前环节。
售后服务一直是改善跨境电子商务平台的难点。大多数中小型跨境电子商务平台主要是中介机构。当用户通过平台购买的海外商品出现问题时，国内品牌售后部门要么不接受，要么国内没有品牌售后部门，因此售后服务亟待创新。
售后服务越差，消费者对平台的信任就会大大降低，逐渐削弱平台的竞争力。一方面，与合作的海外品牌就跨境贸易达成售后共识，使用户可以在国内商店和维修点进行维护；另一方面，加强对平台商户和产品的审计，严格检查。假货严肃处理，努力维护用户的消费权益，形成良性循环。
