直发模式的优劣包括:轻资产,无需垫货;卖家无需提前将商品发至海外仓,这样避免了货品积压的风险,也省去了海外仓库的运营成本。直发全程物流信息可查询,能够实现实时掌握包裹状态。直发模式下,卖家的销售商品种类可以更加丰富,而物流公司也可以减少基础设备的投资,减少资金风险。
直发模式的劣势包括:时效慢,远不及海外仓模式;直发模式是由供应商直接发货,配送速度慢,物流耗时长,短则半个月,长则更久,且物流费用较高。新冠疫情下,舱位难定,使得运价波动明显。
海外仓模式的优劣包括:
一是降低物流成本;从海外仓发货,特别是在客户当地发货,物流成本远低于从中国发货。二是加快物流时效;从海外仓发货,可以节省报关、清关所需时间。当地发货,客户 1-3 天就可收到货,大大提升消费者的用户体验;对于商家而言,高效的物流也能够提高产品吸引力、竞争力,吸引流量。
三是提高发货稳定;疫情 形势下,直发运输线路不确定性增大,舱位紧张、运费上涨带来商品无法按时送达等问题。而使用海外仓,商家可以提前铺货,保证商品正常销售。
四是提升客户满意度;消费者能够获得更全面的服务,事实证明,并不是所有客户收到货物后都是满意的,因交易过程可能会出现货物破损、短装、发错货物等情况,这时客户要求退换货或重新发货等。抑或是如一些家具家电类产品,需要提供售前展示、上门安装、售后维修等方面的服务。这些情况,在海外仓内便可调整,大大节省了物流的时效性,让消费者能够体验到更完善的服务的同时,减少卖家的运输成本。
五是有利于开拓 市场;如卖家注重口碑,有了海外仓的加持,自己的商品能够在当地获得客户的认可。这既有利于卖家积累更多客户资源,也利于开发新的市场。
海外仓模式的劣势包括:
一是对于卖家,存在资金周转及货品积压的风险;首先,使用海外仓将支付海外仓储费,一般以天计费,且海外仓储对卖家的库存数量有一定要求。这对卖家的选品要求十分严格,要既保证质量,又要适合当地客户的需求。如若选品不当、市场把握不准造成滞销或销量不好,货物积压在仓库中,不但不能变现还将对卖家造成大量的资金损失,还有可能造成资金链断层。
二是海外仓本身可控性差;海外仓受当地政策、风土人情、自然环境 等因素影响较大。
三是对于跨境物流服务商,海外仓的门槛较高,需要长期的投入,实现营收较慢;海外仓对于跨境电商物流企业来说属于重资产模式,开设新仓位前期会产生仓库装修、设备购买和招募人员等一系列前期准备成本,且前期为了填仓吸引货量,物流方会制定较低价格甚至倒挂。此外,海外仓模式对跨境物流公司的库管能力、标准化能力、运作效率、系统化、可视化有极大要求,当仓库出货量具备规模后,才能实现盈利。
随着独立站和新兴电商平台兴起,直发专线与海外仓的份额稳步提升,2020 年分别已达到 20%和 30%。伴随着卖家品牌化的趋势愈演愈烈,独立站和新兴电商平台的兴起,私域将成为卖家的流量主战场。而独立站则脱离了平台物流商和时效考核,卖家会更加看重物流的单票价格并保证便宜的同事兼顾时效,避免因为不良的物流及退换货体验而流失客户。性价比的专线小包将成为卖家较为倾向的渠道。同时,未来邮政渠道可能将面临着万国邮联体系中发达国家整体终端费用的提价,邮政小包的价格可能有所上涨,在时效整体弱于专线的同时价格差距又进一步缩短,这也促进了专线小包的发展。而随着卖家规模化、品牌化以及资金实力的成长,海外仓模式会逐渐成为主流。
长期来看,海外仓与直发模式将会长期并存且相互补足。对于跨境电商卖家来说,产品结构通常由长期热卖品及新品组成。热卖品销量稳定,需要商家保证大量库存以应对买家的订单,同样的,对于热卖品的管理相对有经验,因此会选择海外仓发货增强消费粘性。而对于新款而言,SKU 较为丰富,不确定性较大,提前发货至海外仓会增加成本及不确定性,因此商家可以选择跨境直发降低自身风险。我们预计,二者的市场占有率会稳步提升,并有望在 2025 年 提升至 30%和35%。