传统企业的O2O发展趋势是什么？
一、企业即媒体
媒体一词来源于拉丁语，音译为媒介，意为两者之间。媒体是指传播信息的媒介。它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。也能够把媒体看作为实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。
媒体作为传播信息的媒介或渠道，以前企业传递信息一般是通过外部渠道，例如杂志，电视，收音机等。现在企业完全有条件成为大的自媒体，有很多自有的渠道来传播信息，比如论坛、微博、QQ空间、微信公众账号、百度直达号等。每一个自媒体能够用自己的渠道来发表自己的意见，但我不认为传统的媒体就失去了他自身的作用，传统媒体不会被完全取代。企业作为一个自媒体，会跟传统的媒体形态紧密结合，企业表达自己意见重要的价值在于传播品牌理念，而终目的是卖产品。
除了介绍产品和品牌，企业的负责人还能够通过文章让用户知道自己个人对这个领域的理解，从而更多地获得用户的信任。
二、产品即关系
在当前物资非常丰富的时候，产品本身已经不重要，打造产品已经变的越来越容易。而用户则变成了中心。每卖出一个产品，商家收获的不仅仅是钱，而是用户。用户使用产品感觉好，我们才能真正得到了这个客户，用户不是会员卡号码，是朋友关系，只有朋友会一直支持你。
如果用户感觉不好，虽然拿到钱但我们终将会失去这个客户，有些人会说，我们很重视客户关系，我们有建立CRM系统，但很多企业的CRM系统仅仅是记录了客户的基本信息，姓名、电话、出生年月日。实际上更重要的是建立人与人之间真正的关系，朋友关系除了是一种感觉，还是可跟踪可衡量的记录。因为有了移动端，客户的各种行为更容易被记录，有了更多的数据对这种关系进行科学的分析。因为销售产品，开始有了关系;因为经营关系，明白他到底要什么，这样后面的决策和经营都有了依据。
三、服务即营销
服务就是一种增加产品本身价值的体验，通过体验提升产品价值。服务行业例如餐饮，若订了一份菜，这份菜是产品，而怎么把这道菜呈现出来，是服务的过程。可口可乐是产品，可口可乐包装上面印的那些很好玩的词就是一种服务，给客户情感上的体验。这种服务的形成在移动互联网时代会变的更加多样化。移动终端让企业了解到客户不同的偏好，然后再去设计出更吸引客户的场景。就是，用户个体偏好+移动中的场景=满足用户需求的个性化服务。