新零售品牌S2B2C实战打法是怎么样的?
对于新零售我们都不陌生,如今,跨境企业也开始逐步进入新零售时代了,在海外,很多企业开始纷纷布局线下门店,从亚马逊的“4-Star”、生鲜超市“AmazoGo”到SHEIN抓眼的快闪店,跨境电商迎来新零售时代。
和纯线上品牌的流量困扰不一样,新零售企业会有线下门店服务范围受地理位置限制、门店客户来了就走、没有留下联系方式、飞单跑单客户流失、线上线下营销活动不统一等问题,不过现在,结合S2B2C这些问题都能够迎刃而解。
我们可以通过两个场景来了解跨境新零售线上线下结合品牌的S2B2C模式实战打法。
场景一:全渠道多触点融合的新零售门店
在这样的新零售体系中,企业对用户的触达是全渠道多触点的,线上、线下、社媒、谷歌、私域、公域,这样的用户触达形式也让企业建立总部+门店协同配合的作战体系。
在这类企业的数字化门店内,门店导购员同样也是分销者的角色。他们的背后,总部会建立一个强大的智囊团私域运营团队,专属提供化标准化的创意和内容,为门店小B赋能服务,提供源源不断的“枪支弹药”。形成线上线下一体、总部和门店一体的新零售门店服务形态。
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