根据Nosto的一份新报告，美国和欧洲的时尚电子商务收入下降了30%以上。该平台于2020年3月1日至25日跟踪了时尚、服装及配饰电子商务的表现。然后与2019年同期进行了比较。这些数据是基于英国、美国、德国、法国和瑞典271家使用Nosto平台的时尚卖家的表现。
题为《Covid-19疫情对时尚、服装及配饰电子商务的影响》的报告指出，3月份的同比下降完全是由冠状病毒疫情引起的。世界各地的城市和国家都采取了控制病毒传播的措施。然而，该报告指出，网站流量的下降并没有那么大，这表明消费者仍在浏览时尚网站。
根据分析，3月7日左右，美国和欧洲所有国家和地区的访问量、订单数量和总销售额开始大幅下降。表现不佳的是，3月20日，当日销售收入整体下降32%，访问量下降24%。平均订单值（AOV）下降6%，转化率下降9%。当天，美国的销售额下降了27%，但流量只下降了9%。
自3月20日触及低点以来，数据显示出一些复苏开始的迹象。所有国家的销售收入和客流都在缓慢恢复。流量的增加和稳定的转化率似乎意味着这些新客户仍在像往常一样购物。这可能是卖家折扣和促销活动转变的结果，也可能是消费者行为趋于稳定的结果。我们将继续监控事态的发展。
JakeChatt重新与客户建立联系的品牌营销总监JakeChatt注意到了品牌与客户联系的方式。一些品牌正在改变他们的信息和策略，以配合当前的全球形势。例如，实时更新库存或当前交货时间可以帮助买家在不确定的情况下获取信息。此外，一些品牌正在突出或展示与人们当前家庭隔离生活相关的产品和系列。例如，销售家庭休闲服或家庭办公产品。此外，我们还可以发现，一些品牌与消费者的联系更加人性化，他们已经为医疗需求或因疫情而失业的人设立了基金或捐款。
这对零售商意味着什么？Nosto从近的一些时尚和配件电子商务品牌活动中获得了相关数据。公司试图了解冠状病毒爆发期间垂直行业的情况，希望这些观点能帮助时尚电子商务行业度过困难时期的市场混乱。不同的零售商以非常不同的方式受到COVID-19爆发的影响。
品牌将处于有利地位，能够承受风暴、任何经济低迷和消费者行为变化的影响。更高的产品利润率应该能够缓冲他们可能出现的衰退。然而，世界上许多主流的在线品牌和零售商将面临困难。在疫情爆发期间，一些在线零售商已经停止接受在线订单。总部位于德国的Zalando警告说，季度收入和总商品价值的增长将低于分析师的预期。该公司承认，在冠状病毒流行期间，消费者将减少支出。
根据Nostos的报告，许多零售商在短期内做出反应并恢复，但很可能以牺牲利润为代价。然而，对于利润微薄、竞争激烈的在线时尚零售商来说，这将是一条艰难的道路。
