邮政网络基本覆盖全球,比任何其他物流渠道都要广泛。这主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。万国邮政联盟是联合国下属的国际邮政事务专门机构,通过一些公约法规改善国际邮政业务,发展邮政国际合作。万国邮政联盟由于会员众多,会员国之间的邮政体系发展非常不平衡,难以促进会员国之间的深度邮政合作。因此,2002年,6个相对发达的国家和地区(中、美、日、澳、韩、香港)的邮政部门在美国召开了邮政CEO峰会,成立了卡哈拉邮政组织。后来,西班牙和英国也加入了这个组织。卡哈拉组织要求所有成员国的交货期限达到98%的质量标准。如果货物未能在指定日期交付给收件人,负责交付的运营商应根据货物价格支付客户。这些严格的要求促进了成员国之间的深化合作,努力提高服务水平。例如,从中国到美国的邮政包裹通常可以在15天内到达,EBay上的国际电子邮件宝藏甚至可以在7-12天内到达美国。因为邮政一般是国有的,有国家税收补贴,所以价格也很便宜。据不完全统计,中国70%的跨境电子商务出口包裹是通过邮政系统投递的,约占中国邮政的50%。中国卖家使用的其他邮政包括香港邮政、新加坡邮政等。
国际快递派
指DHL、TNT、FEDEX和UPS四大商业快递巨头。通过自建的全球网络,这些国际快递商利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务,为网购中国产品的海外用户带来的物流体验。例如,通过UPS送到美国的包裹可以在48小时内到达。然而,高质量的服务价格昂贵。一般来说,中国商家只使用国际商业快递在客户时效性强的情况下送货。以下是四大巨头的比较:
国内快递主要指EMS、旧金山快递和四通一达。在跨境物流方面,四通一达中申圆通布局较早,但近也在努力扩张。例如,美国申通于2014年3月推出,2014年4月与CJ韩国通运合作,中通、汇通、云达刚刚开始跨境物流业务。旧金山快递的国际业务应该更加成熟。目前已开通到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务,快递到亚洲国家一般可在2-3天内送达。在国内快递中,EMS的国际业务是完善的。依托邮政渠道,EMS可以直接到达世界60多个国家,成本低于四大快递巨头。中国有很强的通关能力,到达亚洲国家2-3天,到达欧洲和美国约5-7天。
专线物流派
跨境专线物流一般通过航空包舱运输到国外,再通过合作公司运输到目的国。
物流的优势在于可以集中大量到特定国家或地区的货物,通过规模效应降低成本。因此,它的价格一般低于商业快递。在及时性方面,专线物流略慢于商业快递,但比邮政包裹快得多。市场上常见的专线物流产品有美国专线、欧洲专线、澳大利亚专线、俄罗斯专线等,很多物流公司都推出了中东专线、南美专线、南非专线等。目前,提供专线物流服务的公司很多,如燕文物流、Equick、中环运输、永利通达等。专线物流经常推出特定产品,如中环运输的俄罗斯邮件宝藏和澳大利亚邮件宝藏;一些物流公司在形式上大胆创新。例如,外运发展在其子公司中外运电子商务的上推出了从中国城市到国外城市的专线物流团购业务。
目前,许多物流服务提供商已经开通了海外仓储服务。例如,出口易早在2005年就开始在美国、英国和澳大利亚的仓库运营。4PX推出的订单宝(海外)也旨在为卖家提供英国、美国、德国、澳大利亚等国家的海外仓储服务。为了提高用户体验,主要跨境电子商务平台也推出了海外仓储服务。例如,亚马逊通过自建仓储提供FBA服务,ebay和万一通推出了Winit海外仓库。此外,还有独立网站卖家和物流供应商开发海外仓库,如大龙网和XRU在俄罗斯联合建设海外仓库,大大提高了跨境物流的及时性。
以上五个派系基本涵盖了当前跨境电子商务的物流模式和特点,但也有一些替代品。例如,虽然比利时邮政是一个邮政包裹派,但它定位于高质量的卖家,提供的产品和服务远高于其他邮政产品;例如,对于俄罗斯市场,黑龙江俄罗斯快递物流有限公司在哈尔滨推出了边境仓库,具有类似的海外仓库功能,但运营成本低于俄罗斯海外仓库。
对于跨境电子商务卖家,首先要根据产品的特点(尺寸、安全、清关方便等)选择合适的物流模式,如大型产品(如家具)不适合邮政包裹渠道,更适合海外仓库模式;其次,在淡季灵活使用不同的物流模式,如淡季使用中国邮政包降低物流成本,香港邮政或新加坡邮政甚至比利时邮政保证旺季或大型促销活动;售后,明确向买家列出不同物流模式的特点,为买家提供多样化的物流选择,让买家根据实际需要选择物流模式。