SaaS服务提供商在加快建设的同时奔跑。
当看到一个大的市场趋势时，服务提供商往往是一波快速运行的玩家，比如独立站SaaS服务提供商市场的火爆。SHOPLINE也感受到了行业竞争的加剧。
乔冠元告诉亿邦的一年里，SaaS服务提供商的供服务提供商是否供过于求。。热闹是一件好事，可以快速教育市场。在卖家选择更多的车站建设工具后，服务提供商将竞争产品和服务。
据报道，SHOPLINE在2020年获得新一轮资金后，开始增加对产品线和运营线的投资。在过去的一年里，我们在研发上的硬投资已经超过10亿元。SaaS本身就是一条需要长期重投资的轨道，独立站SaaS平台更难搭建。你不仅要解决B端商家软件产品和效率的问题，还要解决C端的很多细节。两端比其他SaaS产品重很多。中国这方面的人才很少，都要靠自己培养。
去年6月，SHOPLINE在中国大陆市场正式亮相后，初使用SaaS产品为中国港台和东南亚市场服务。乔冠元承认：老产品的功能配置主要是根据港台商户的使用习惯和组织形式开发的。在跨境电子商务独立站的高地，中国大陆企业拥有世界丰富的商品场景和运营深度，也值得投资于产品和服务能力的建设。我们需要对这个战略市场进行战略投资。
因此，在保持旧系统运行的同时，我们成立了一个单独的研发团队，投入大量资金为当地跨境企业建立了一个新的车站建设系统。乔冠元指出，该公司称之为驾驶飞机换飞机，而不是驾驶飞机修理飞机。新系统沉淀了SHOPLINE服务大卖家的运营场景和经验，并对典型的跨境卖家进行了大量的定制开发。
我们看到欧美独立站服务提供商有很大的应用生态，跨境业务常用的功能集中在头部插件上，如一些营销游戏、管理工具，这些增值功能需要额外收费，每个功能叠加整体业务使用成本很高，我们已经将大部分常用功能集成到主站。
此外，SHOPLINE在SaaS建设之外，生态服务布局迅速，商业解决方案越来越多。
我们已经收集了‘人、货、场’的生态服务能力。乔冠元说，比如今年1月，SHOPLINEPayments正式上线，是SHOPLINE获得支付许可证，整合所有网关支付，推出从收单到结算的一站式支付解决方案。
另一个例子是，为了满足独立站外排水的需求，Shopline推出了自动广告产品——诸葛亮智能广告，可以大大提高卖家的交付效率。在供应链方面，Shopline经营两种产品：一种是通过爆炸性产品数据预测帮助卖家选择产品的诸葛亮产品选择，另一种是欢聚集团自营的服装供应链平台Fashionline。
乔冠元向亿邦动力描述道：核心+多助推+生态服务能力——这是我们的商业形象。主站（即SaaS站）是我们的主火箭发动机，必须点燃。我们应该做事，快速创新。其他几个火箭助推器作为增值力同步布局。
跨境电商二元格局的形成，独立站的方向是什么？
如果你想问未来几年跨境出口电商会是什么样子的答案是:持续增长。
随着流量红利的消失，跨境出口电子商务将进入品牌红利期。独立站作为第三方平台的互补渠道和品牌展示出口，是移动、社交和内容营销三大趋势下电子商务的新增长点。对于大多数卖家来说，配置第三方平台商店+独立站也将是一个新的增长引擎，以实现公共和私有域流量的相互转换。
乔冠元分析说，独立站SaaS服务提供商的下一个客户增量主要有三类：30%是股票独立站卖家横向扩张多店；30%是亚马逊和其他平台的卖家转型或新的独立站业务；其余的是所谓的无供应卖家，工厂卖家和国内电子商务卖家开始从事出口业务。
这些不同类型的独立车站卖家的发展阶段与所需的授权完全不同。擅长交通运营的独立车站老兵起步迅速，其次是走高质量、品牌路线。第二类玩家（平台卖家）具有供应链的优势，但不知道如何玩独立车站，需要操作授权，稳定，起步量会慢一点但更厚，老板需要了解独立车站的投资和利润预期。第三类玩家需要跨境出口电子商务整个链的连接，以及培训、代理运营公司等独立车站授权系统的支持。
业内人士还表示，新进入独立站的玩家将在未来两到三年内迎来洗牌，其中大量将死亡。在这方面，乔冠元说：我们看到的是增量速度远远大于淘汰速度。除了SaaS服务提供商提供的工具和生态授权外，商家的成功还来自商家自己，无论是短期主义还是长期主义。当然，当卖家选择车站建设工具时，他们也应该注意公司是否真诚地想做到这一点。
他补充道：我们下定决心在这条轨道上坚定地继续下去。例如，我们坚定地只做订单的搬运工，而不是进入TOC领域赚钱。我们也非常关注卖家的信息安全。
包括我们现在安排的这么大的运营团队，对他们的评估并不取决于公司从卖家那里产生了多少销售额，而是取决于我们服务的卖家是否成功，以及他们的更新率指标。我们必须确保每个企业都能赚钱，这将对我们产生持续的价值。
据悉，为了实现客户成功指标，SHOPLINE为SHOPLINE商学院投入了大量精力和资源，全部免费向商家开放。此外，还为典型的大客户提供一对一的客户服务。
这种商业模式本身无法看到短期回报，这会使你的行动变形，所以你可能需要准备‘在板凳上坐十年冷’。乔冠元认为，Shopify作为业内人士，从2006年成立到2020年收入近30亿美元，GMV规模1200亿美元200亿美元的GMV规模。Shopline也需要长期的耐心和决心才能跟上行业前辈。
