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跨境电商海外系统

更新:2021-06-12 09:00 编号:10654533 发布IP:113.116.119.66 浏览:46次
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跨境电商海外系统、海外仓系统开发
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大宗出库不方便批量处理,一般不会采用批次作业,当然具体的操作可以视业务情况而定。因为少了分波的环节,拣货的方式用「摘果式」会更加方便和高效。

摘果式拣货后就不需要二次分拣了,可以直接复核即可。复核之后,因为大宗货物的数量比较多,可能会装多箱,多个卡板,一般业务会要求打包之后,根据实际打包情况录入装箱明细,这样可以方便后续出库的时候跟踪具体的箱子信息。如果没有多箱或者业务不需要装箱明细,那么直接录入重量即可。

同样的,如果担心大宗货物放在「待发货区」会不方便管理或者丢失少货,也可以用集货功能进行管理。一般来说,大货在复核之后已经打包成工整的箱子或者卡板了,这个时候目标比较大,一般不会出现丢失的问题,集货也就不太有必要了。

FBA的订单操作其实本质上和B2B是一样的,只FBA的订单多了一些亚马逊的要求:需要贴亚马逊的库内码FNSKU,需要在外箱明显处贴亚马逊的入库箱唛信息而已。其他的操作都是一样的,就不再赘述了。

3. 订单取消与拦截

订单取消与拦截

对出库订单而言,库内取消和拦截是一个很重要也很能提升用户体验的功能,此功能对海外仓来说算是一个加分利器。

例如有时候我们在京东购物的时候,会遇到这种情况:自己突然不想要这个货物,或者别的地方更便宜,我需要对这个单取消。订单已经在库内作业了,如果不能支持库内取消拦截,那就得要等到收快递的时候拒收,如果快递员放在快递柜或者门卫处就走了,那你可能还不能拒收,又要发起一次退货。

对于国内的物流来说,拒收或者退货其实成本也没有很高,就是几块钱运费,几天就可以返厂。对于海外的物流来说,物流成本比国内高很多,派送时间也很长,可能一个订单出库再拒收返库要花很长的时间,还要付给物流商双倍运费,特别吃亏。

对于库内的订单取消拦截,尽量能在库内拦截就在库内拦截。一般的拦截节点有这么几个:

未拣货前拦截;

拣货后复核前拦截;

打包后称重前拦截;

Zui后交运的时候拦截;

拦截节点越多,对客户的体验提升越明显,对仓库的作业要求就越高,成本也很高。上一篇文章也讲到了,海外仓的管理问题是业务的痛点,有时候「理想很丰满,现实很骨感」。我们也想提升用户体验,「臣妾做不到啊」,因为仓库并不能很好的配合完成,还有一大堆返库计费的问题等着我们。我们一般会设置少量的拦截点,尽量能保证满足大多数客户的拦截需求,也不会增加仓库太多的工作量和学习成本。

订单拦截后,需要及时处理返库,释放库存。具体的方式根据仓库的不同操作也不同,一般只要能在某个节点提醒仓库此单被拦截了,有对应的流程让仓库重新将货物返库上架即可。

4. 难点与踩坑点

1)拣货策略的难点

拣货策略算是WMS很核心的一个功能,拣货的时候库位的推荐,拣货路径的分配,库存的锁定和释放,满足先进先出的要求等都需要考虑周全,做得好可以大幅提升仓库的作业效率,做的不好,那仓库可能就要往返跑减减肥了。

2)播种方式的优化

二次分拣也是一个体力活,一个波次分多少单,怎么快速二次分拣,这些都是影响仓库出库效率的点,业内有很多专门做播种车或者播种墙方案的供应商,自己设计研发或者采购第三方都可以,是可以多对比,选择Zui合适的方案。毕竟对仓库来说,「快狠准」是Zui大的杀手锏,而系统能否助力仓库达成「快狠准」的要求,也算是一个大大的考验。

3)各种文件的要求

因为国际运输,不同的物流渠道商有不同的要求,有些时候会有很多稀奇古怪的文件要求,需要产品设计一个通用的方式来满足各种各样的随单文件的要求。

4)物流渠道商的坑也很多

如果我们注意观察会发现,顺丰的快递面单规格和四通一达并不一样,顺丰电子面单:100mmx150mm;菜鸟电子面单(四通一达等):100mmx180mm。国际物流渠道商也会有这种情况,需要逐单测试和调试。

还有一个很坑的地方,例如FedEx给的运单号是“1234567”,电子面单的条码扫描出来之后是“zx12345678eaz”这样的,需要系统对运单号截取。

有些渠道商的运单号截取很复杂,系统也需要支持这种方式,否则就会造成无法作业的情况。有时候可能还会遇到运单号重复的问题,因为有些渠道商的运单号是会回收利用的,可能几个月之后,这个运单号就又变成了可用的新运单了,这一块也需要特别注意。

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