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仓库管理系统（WMS）是一款很典型的B端产品，也有很多B端产品经理或多或少都接触过它，如果是针对跨境电商海外仓而研发的WMS可能接触的人就不算多了。

那么海外仓的WMS和国内主流的这些电商的WMS有什么区别呢？

就我个人两年多的WMS产品设计的经验来看，我觉得区别主要在这几个方面：

业务的差异，海外仓的品类肯定会比国内电商平台的种类少很多，一般地海外仓系统都相对比较简单，业务不会太多支线；

文化的差异，海外仓的本土化一直是业务的一个难题，如果是和华人管理团队合作可能还好一点，如果是和其他欧美国家的管理团队合作，那么其中文化差异带来的种种问题算是一个大坑；

政策和法律法规的差异，海外仓库发货需要遵循不同国家或者地区的法律法规，其中很有很多内容会定制化，系统的差异性是很常见的；

地域的差异，海外仓很常见的一个痛点就是沟通的时差问题，很多可以在间段内快速沟通解决的问题由于地域的限制，跨时区，跨语言交流就会变得效率极低或者意外频发；

上面说的四个差异点似乎挺棘手的，WMS的核心内容还是大同小异的，国内传统电商的WMS的设计思路和经验其实还是可以运用到海外仓的WMS设计上。

我就来扒一下我这两年设计海外仓WMS的一些心得，也将一些踩的坑分享出来。这篇是海外仓WMS系列文的第1篇，我打算把它分成5个模块，也就是会依次写5篇文章来阐述我的设计心得，它们分别是：

跨境电商海外仓：WMS的入库功能设计

跨境电商海外仓：WMS的出库功能设计

跨境电商海外仓：WMS的盘点功能设计

跨境电商海外仓：WMS的库存功能设计

跨境电商海外仓：WMS的RMA退件设计

01 海外仓的基础业务模式

海外仓运作流程业内一般分为三段式：

头程：国内集货送到海外仓；

库内：订单操作及库存管理；

尾程：出仓配送及售后服务。

我们这里提到的海外仓WMS就是指库内+尾程这个环节，当然也有些海外仓WMS会把头程相关的业务也放在里面，考虑到本文的主题是讲海外仓WMS，那么这一块我就不做延伸了。

顺带提一句《跨境电商与国际物流：机遇、模式及运作》这本书算是跨境电商行业和海外仓行业内极其的一本著作，如果有兴趣的可以在微信阅读中搜索查阅。