微信的使用直接带动了与微信相关的很多商业链,微信商城的发展就是其中的热点之一。因为微信的传播速度快和方便易用的特点,为很多商家提供了一个很好地平台,现在微商城的前景越来越好,也带动了越来越多的商家和企业都开始做自己的微商城。
当我们在谈及社交新零售、微商城时,往往会Zui先接触到一个概念,那就是“私域流量”,即客户私有化。能否通过微商城打造私域流量,裂变更多用户,是商家做微商城效果的一个核心评测指标,可见微商城的运营,本质上是围绕“客户私有化”这个主题展开的。
为什么要做微商城客户私有化?
1、流量贵,获客成本高
线下流量的获取依赖于店铺位置的人流量,地段越好、人流量越大,相应的租金也越高,线下流量有较大的地域局限性,客户数量屈指可数。
线上流量的获取,依赖于线上广告推广和平台流量分配机制,客户为平台所有,商家的流量获取依赖于平台流量的分配机制和广告推广。
以某宝、某东、某团等平台为例,平台本身的用户量已经达到增长瓶颈,而商家仍在不断涌入,商家若是希望依赖平台获客就必须不断地进行推广,即买流量。而流量红利期已过,增量用户越来越少,流量越来越贵,新客户获取成本高。
2、客户搜索式消费行为已变为发现式消费
随着人们物质生活的丰富,基于需求的消费方式逐渐转化为基于生活场景的消费方式,人们消费的目的性越来越弱,消费场景越来越碎片化,消费方式从传统的搜索式消费变为发现式消费。
以微信为例,微信的月活用户超过十亿,超过三分之一的用户每天在微信上花超过4个小时。移动社交已经成为人们的第二生活,基于社交场景的的消费体量越来越大。
微商城客户私有化有何优势?
1、降低流量获取成本
老客户转化成本低:目前来看,新客户获取成本约为老客户维护及转化成本的5-6倍,商家必须建立自己的私域流量池,建立基于老客户的营销机制。商家将通过不同渠道获取的客户引导至微信,实现老客户留存和复购,从而使老客户资源从平台或商场用户转化为商家私有用户流量。
老带新的获客方式成本低,“以老带新”从来都是转化效果zuihao的营销方式。传统的线下营销场景中,老带新的方式会受到地理位置的限制,用户自传播的范围有限,且其本质在于口碑传播,对商品的性价比有极高的要求。而在线购买的方式下,老带新更加容易、效果更好。
2、促进销售转化
商家能够基于微信群、朋友圈、微博等社交场景触达用户,实现碎片化高频次的用户触达,从而提高单个客户的购买次数,进而提高单个客户的价值,促进销售。
3、建立品牌认知
一方面,商家可以基于客户微信群或公众号评论的口碑叠加形成品牌效应;另一方面,商家可以基于公众号/商家朋友圈内容建立品牌调性。
商家以“人”而非“品牌”的形象触达用户,通过个人调性的突出,以及更加生活化有人情味的表达方式,与客户建立接近私人的关系,从而提高客户信任度和品牌忠诚度。
互联网新时代,大家都在拼命寻找新的流量入口,探索价值更高,价格更低的流量洼地。
但流量获取并不是到了山穷水尽的地步,随着用户需求也会催生越来越多的流量渠道,不管是打造微商城还是其他渠道,企业都要根据自己的需求选择合适的流量获取方案,要敢于探索新方案,这样才能在风口产生时占有一席之地。