旅游和出差已成为现代人生活的常态,但旅游和出差的Zui大需求是住宿。目前,人们对酒店的要求已不再重视传统的标准化酒店,而是重视酒店的设计风格和服务。
酒店行业市场竞争激烈,加上近年来连锁酒店、民宿、公寓式酒店的兴起,一部分商家面临着被淘汰的命运。
如果我们这个时候开发一款酒店小程序能给我们带来哪些好处呢?
众所周知,小程序是依附于微信而生存的,他的流量非常的大,我们开发一款酒店小程序可以获得以下好处:
01
设置附近的小程序,宣传酒店的企业文化
人流量对酒店行业来说Zui重要,设置附近的小程序,使客户能够直接看到酒店的基本信息和具体位置。通过在主页上公布酒店的企业文化,客户可以快速了jiejiu店的发展历史和风格,加深客户对酒店的印象。
02
在酒店小程序中预约、入住和退房
从预定、入住和退房开始,客户只需在小程序中办理手续,在线支付费用,无需在前台注册,节省排队的时间。房间的门卡通过小程序使用手机的蓝牙功能,为客户提供方便,也提高酒店的管理效率和工作效率。
03
键操作提高效率
以前,客人在房间里无论有什么需要都会通过电话与服务员联系,但现在只需用小程序选择合适的服务,服务员就能帮助客人处理问题。这样做可以大大提高酒店的服务效率,特别是假日高峰入住时间可以避免无法及时帮助客户解决问题。
04
增加客户的可消费范围,顺便提高酒店收益
进入酒店小程序自动连接wifi,在小程序中点击购物:日常用品、饮料、零食等,并发现周边:娱乐、美食、景点、银行等,增加客户的可消费范围。
05
收集客人住宿后的心情和建议
客人离开后,在小程序中发表自己的入住感和酒店应该改善的建议,增加与客人的交流,酒店管理员可以根据客人的建议结合实际情况,努力改善酒店问题。客人住在旅馆不仅仅是提供住的地方,还会尽力让客人有回来的感觉。
06
会员积分券
顾客一旦使用小程序进入酒店就成为会员,成为会员后酒店小程序的任何消费积分都会被记录,积分金额可以兑换相应的优惠券,优惠券日后进入酒店时可以使用。更好地增加了我们可客户之间的黏性。