现在商家们在进行营销渠道选择的时候，总会找一些比较有影响力的渠道，去年大火的小程序就是其中之一。对于实体店的商家来说，小程序在获客和流量方面的优势让他们颇为看好。小程序真的对实体店铺有用吗？
现在小程序的身影几乎随处可见，我们打开微信搜索小程序，可以看到一堆与各类应用和服务相关的小程序。对于用户来说，利用小程序购物、坐车、点餐非常方便，对于商家来说，小程序主要为实体店解决了下面几个问题：
1.拓客问题
随着淘宝、京东等电商平台的崛起，作为实体店铺的商家，在经营上面临更大的挑战。而小程序的出现，则恰恰缓和了商家的焦虑。比如商家可以借助小程序“附近的小程序”等功能，将大量的线上客户引入线下，完成实体店交易。小程序背靠微信的10亿流量，在某种程度上都可以被视为商家的潜在用户。
2.协助店铺服务
实体店在经营过程中难免会出现纰漏，比如餐饮店服务不周到，或者排长队点餐让店铺服务能力和水平下降，这可能会让客户产生抱怨心理。有了小程序就不同了，用户可以通过小程序进入商家的线上店铺，完成点餐和结账等工作。这样不仅可以节省时间，可以提升用户的体验度。
3.提升客户的到店率
作为商家来说，他们希望客户可以多次到店消费。想要做到这个，商家需要在产品和服务方面下功夫。在服务方面，商家可以借助小程序向客户展现店铺信息。
以餐饮店为例，用户扫码进入小程序之后，可以查看店内是否有空座、食品价格和排队情况，将选择的主动权交给客户，从而提升顾客对店铺的好感度，为下一次的到店消费奠定基础。
看到这里，相信大多数小伙伴们已经明确了小程序对实体店铺的作用，并且已经掌握了一些关键技巧。小程序不仅可以帮助商家获取更多流量，可以提升用户的复购率和消费体验。
在未来的发展中，小程序必将会迎来更多商家的重视和认可，对于商家来说，越早入手小程序，越有利于占据市场主动，为自己带来更多利益。