为保障“双11”期间收寄快递无忧,国家队邮政EMS全面布局,重点优化4大举措,保障旺季服务质量。
在运力方面,邮政EMS的42架邮航货机及11.5万辆邮车蓄势待发,省际高铁运邮邮路、民航货运等运能资源为快递持续加速;在仓配服务方面,邮政EMS的仓配一体化设施可以协助打包、发货一条龙服务,商家出货无负担,让消费者享受“分钟级”签收体验;在数智化技术运用方面,邮政EMS大数据调度人力、运输等资源避免高峰期快递“堵车”,智能分拣机与大型双层分拣设备实现全流程高效运转;在”后一公里“派送方面,邮政EMS增设夜班投递班次,增加客服人力资源,通过推进“邮快合作”、“交邮融合”加速快递进村速度。
顺丰
10月17日,顺丰航空第85架全货机正式入列,这是顺丰航空于2023年投运的第8架全货机,后续计划投入鄂州航线。目前顺丰85架全货机被投放于全国40余个城市,顺丰航空可结合多样化的客户需求匹配机型、定制航线。随着2023年“双十一”物流高峰临近,飞机运力的扩充也将促进提升航空快件时效与消费寄递体验。
除了运力升级,在旺季前夕,顺丰的产品覆盖面有了扩大。据顺丰官方消息,至2023年10月,顺丰“同城半日达”覆盖全国200多个城市,为商家和个人用户提供“上午寄下午到,下午寄当天到”的寄递服务。“同城半日达”是顺丰完善其时效快递产品矩阵的重要产品之一。自去年8月上线以来,为商家和个人提供平均6小时送达的同城快递服务,深入拓展本地消费场景,服务多元同城本地生活,截止目前,顺丰“同城半日达”已服务超过2000万个人用户和100万商家。
京东物流
10月19日,在“京东11.11真便宜”发布会上,京东物流发布了今年“双11”的运营举措,“双11”期间,京东物流将持续发挥的一体化供应链物流服务优势,通过推出多个“亚洲一hao”投运和升级、“三大必赔”上线等升级措施,夯实智能物流科技底座,以更快速度、更广覆盖、更好体验全力保障商家、消费者多样化需求,持续打造行业遥遥的服务体验。
据悉,“双11”前夕,兰州和天津北辰的亚洲一hao智能产业园将逐步投入使用,青岛、重庆、德州、贵阳等多地的亚洲一hao自动化分拣中心也将陆续完成升级改造,综合应用多种智能软硬件设备,包裹的分拣效率能达到人工分拣的5倍。其中,香港同城快递快可实现4小时送达,夜间派送时间也将晚延长至晚上22点,内地网购到香港的快递也能实现快次日达,港澳用户的寄递体验迎来升级。
中通
日前,中通快递与淘系、抖音电商、kuaishou等国内主流电商平台陆续签署2023年“双11”物流运营保障协议,成为各主流电商平台本次“双11”期间特邀物流合作伙伴。中通表示,本次“双11”大促期间,中通快递将继续充分发挥“收、转、运、派”全链路日均超过1亿件的综合能力优势,保障各大电商平台商家的多样化发货需求,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
据了解,中通在“双11”期间将推出赔付兜底、履约保障、客服保障和特色权益等服务,为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。中通还为主流电商平台设置了平台售前售后专线,提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。
申通
10月18日,申通宣布“双11”全面启动,申通五地新转运中心陆续投产,保障双11产能。南昌、洛阳、西安、兰州、新疆五地新转运中心在“双11”前陆续投入,持续扩大申通全网产能。申咚咚覆盖100城,全流程享受优先操作,按需派送,实现个性化需求。全程智能监测履约情况,专属客服团队秒级响应,爽约退赔。申通“星计划”升级,激励范围扩大,五星快递员、万名四星快递员可获现金奖励。
据悉,早在2020年,申通提出了三年百亿计划,对新中心投产、升级设备。2022年,申通全面启动三年百亿级产能提升项目,扩大全网吞吐产能,全年完成82个产能提升项目,推动常态吞吐能力站上日均5000万单量级。
近日,位于南昌市向塘镇的申通新转运中心全面启用。新转运中心占地近200亩,库内面积达6.4万平方米。整体产能较原中心提升了近2倍。2023年,申通在江西省区动作频频。5月,江西吉安转运中心全面投产;8月,申通大智能客服中心在吉安投入使用;10月,南昌转运中心也全面投产。有关负责人透露,申通目前还在赣东地区筹建新的转运中心。该转运中心建成后,申通江西的产能将扩容,形成稳定“铁三角”。