如何打造属于自己的O2O平台？微三云钟小霞

O2O方式，简单说是把线上的顾客送到现实的店铺中来，线上支付选购、订购线下的商品和服务，再到线下来享有服务项目。其实就是将线下推广商务接待的机会与互联网融合在了一起，让网络变成线下交易的前台接待。那样线下服务就可以使用线上去招客，顾客能用线上去挑选服务项目，交易量可以在网上清算。Zui主要的是：推广效果能查，每单买卖可追踪。

O2O方式在一定程度上减少了店家对店铺所在位置的依赖，降低了房租等方面的开支。O2O方式，给予丰富多彩、立即、全方位的当地商家的产品服务信息内容，可以便捷挑选并购买合适的商品或服务，还价廉物美。O2O方式可造成规模性高粘度的消费人群，能够争取到更多店家网络资源。

一.项目概况：近些年，即时配送、手机支付的高速发展变的越来越快

即时配送的高速发展更新及手机支付的兴起完善了O2O服务闭环。即时配送的高速发展满足O2O离散化、高时效要求的派送需求，为O2O的高速发展保驾护航。针对顾客，手机支付的高速发展促使消费模式更有趣便捷。针对店家，手机支付不但能记录交易信息，更加O2O公司追踪预测分析消费行为，开展精细化营销打下基础。

用户习惯慢慢培养

互联网用户已经形成在线支付的习 惯，手机支付全方位普及化，消费信用受 到消费者热烈欢迎。

付款方式多元化，省时省力

二维码支付变成流行，指纹识别、声纹识别付款、手机蓝牙付款等新型支付方式层出不穷，为消费者提供多元化挑选。

产品升级，安全体验提高

移动支付安全技术性不断提升，全面确保顾客资金安全，提高消费者对于移动支付安全性的信心。

合理利用社会发展闲暇运输能力

众包物流等点到点、离散型的物流模式迅速发展，相比传统式运输能力更加轻巧灵敏

钟头级派送达到及时要求

派送时间持续减少，外卖订单乃至精 确到“min”，达到O2O客户及时要求。

智能调度，高效率发单

派送生产调度技术性不断升级，通过大数据，预计物流详情状况，实时调度，充足提高运输能力效率。

本地生活O2O服务平台一边为消费者，另一边为线下推广当地店家。平台的商业运营模式都是基于线下和线上的融合，其关键作用取决于联接商家客户双方。能不能有效兼具客户与商户的要求，助推彼此完成升值，是本地生活O2O服务平台能不能稳步发展的关键所在。

商家要求

知名品牌要求：客户如何知道我？线上店铺基本建设，拓展服务界限；主题活动策划运营，提升店家曝光率与名气；

拓客要求：怎么让更多用户交易？线上流量通道，丰富内容引流方法；数据分析精准获客，减少推广费用；

高效率要求：如何降低成本，提高盈利？网上预订排长队付款，减少店家人力成本；大数据支撑商业决策，提高商家运营高效率。

客户需求

信息需求：线上app即时呈现商户信息，增进客户商家间距。

价钱要求：各种活动促销及优惠促销，为用户管理决策提供借鉴。

服务需求：预定、排长队、付款及其上门服务，多类服务项目满足客户全场景要求。

质量要求：线上点评共享，意见反馈便捷别的用 户掌握产品及服务的品质。

进店O2O与进家O2O的差别：

进店O2O对焦店铺服务情景；进家O2O的重要环节为产品派送和服务，派送高效率与服务水平是消费者关注的重点。

进店O2O：数据交换平台与支付平台对焦店面，服务项目自由 平台流量导进协助店家拓客 智能化运营助推店家大数据营销

全链路数据打通提高供应链管理高效率。（公司实例：用户评价、美团官//网、大众点评网）

进家O2O：

网上数据交换平台或商品交易平台

对焦进家，情景限定服务项目 服务项目“服务提供者”与“经销者”共存

派送团队或团队服务（建造或业务外包） 高效率与质量提升用户体验（公司实例：e家洁、袋洗、美团、京东到家）

O2O电子商务主要用于线下零售门店，开展店家以及商品、服务项目融合的线上综合平台；它融合了云服务平台VIP分销体系，进行线上与线下引流的前提下，比传统O2O服务平台更容易沉积客户网络资源，完成服务平台、店家、消费者的“数据信息不断转现”。

工作流程：（如下图所示）

实用价值：分下列四点

1.多样化消费模式：线下推广商城系统适用客户线上下单物流运输、到店自取，或到店消费随后应用进店付特惠付钱。

2.多种多样推广工具：线下推广商城系统适用优惠劵和VIP卡，为平台和商家扩展老用户、维护保养老客户，提高顾客忠诚度，积累固定不动消费人群。

3.交易与盈利共存：线下推广商城系统可结合莞等等服务平台各种各样分销机制（销售人员、店家、高端销售人员、储蓄金、地区代理）让消费者在消费的也能获得收益。

4.单独后台管理、个性化经营：根据每一个零售门店的独立后台管理系统，也可以进行人性化经营；完备的自动化技术数据化管理；让零售实体线迅速进行挪动互联网转型，经营起来也更有效率。

三、核心功能

线上消费情景——派送、到店自取（如图所示）

线下消费情景——特惠付钱（如图所示）

LBS精准定位（如下图所示）

优惠劵（服务平台通用性券）（如下图所示）

优惠劵（店面专用型券）（如下图所示）

VIP卡:(如图所示）

经销商申请办理：（如下图所示）

店面二维码（如下图所示）

移动互联提倡网红经济，有稳固的客户资源关联才会销售额！每一个入驻商家都拥有单独的二维码用以吸收粉丝们，粉丝们与店面终生关联关系，彻底摆脱传统式线下零售实体线没法沉积客户资源问题。

单独管理方法——服务平台后台管理（如下图所示）

独立服务平台后台管理系统，进行统一的分销商、店家、客户、商品、订单信息及其数据库的管理方法，完备的管理后台管理体系，为线下推广多店面商城系统开发给予靠谱适用。

单独管理方法——商户后台（如下图所示）

每一个零售门店都拥有自己的后台管理系统，开展商品、订单信息、数据信息、账号管理，店家依据运营数据做出确立的运营管理决策，提高总体销售业绩。

O2O电子商务融合门店资源和商品网络资源，让消费者可以有更多的可能性店家依靠平台的力量，分享客户网络资源