O2O方式,简单说是把线上的顾客送到现实的店铺中来,线上支付选购、订购线下的商品和服务,再到线下来享有服务项目。其实就是将线下推广商务接待的机会与互联网融合在了一起,让网络变成线下交易的前台接待。那样线下服务就可以使用线上去招客,顾客能用线上去挑选服务项目,交易量可以在网上清算。Zui主要的是:推广效果能查,每单买卖可追踪。
O2O方式在一定程度上减少了店家对店铺所在位置的依赖,降低了房租等方面的开支。O2O方式,给予丰富多彩、立即、全方位的当地商家的产品服务信息内容,可以便捷挑选并购买合适的商品或服务,还价廉物美。O2O方式可造成规模性高粘度的消费人群,能够争取到更多店家网络资源。
一.项目概况:近些年,即时配送、手机支付的高速发展变的越来越快
即时配送的高速发展更新及手机支付的兴起完善了O2O服务闭环。即时配送的高速发展满足O2O离散化、高时效要求的派送需求,为O2O的高速发展保驾护航。针对顾客,手机支付的高速发展促使消费模式更有趣便捷。针对店家,手机支付不但能记录交易信息,更加O2O公司追踪预测分析消费行为,开展精细化营销打下基础。
用户习惯慢慢培养
互联网用户已经形成在线支付的习 惯,手机支付全方位普及化,消费信用受 到消费者热烈欢迎。
付款方式多元化,省时省力
二维码支付变成流行,指纹识别、声纹识别付款、手机蓝牙付款等新型支付方式层出不穷,为消费者提供多元化挑选。
产品升级,安全体验提高
移动支付安全技术性不断提升,全面确保顾客资金安全,提高消费者对于移动支付安全性的信心。
合理利用社会发展闲暇运输能力
众包物流等点到点、离散型的物流模式迅速发展,相比传统式运输能力更加轻巧灵敏
钟头级派送达到及时要求
派送时间持续减少,外卖订单乃至精 确到“min”,达到O2O客户及时要求。
智能调度,高效率发单
派送生产调度技术性不断升级,通过大数据,预计物流详情状况,实时调度,充足提高运输能力效率。
本地生活O2O服务平台一边为消费者,另一边为线下推广当地店家。平台的商业运营模式都是基于线下和线上的融合,其关键作用取决于联接商家客户双方。能不能有效兼具客户与商户的要求,助推彼此完成升值,是本地生活O2O服务平台能不能稳步发展的关键所在。
商家要求
知名品牌要求:客户如何知道我?线上店铺基本建设,拓展服务界限;主题活动策划运营,提升店家曝光率与名气;
拓客要求:怎么让更多用户交易?线上流量通道,丰富内容引流方法;数据分析精准获客,减少推广费用;
高效率要求:如何降低成本,提高盈利?网上预订排长队付款,减少店家人力成本;大数据支撑商业决策,提高商家运营高效率。
客户需求
信息需求:线上app即时呈现商户信息,增进客户商家间距。
价钱要求:各种活动促销及优惠促销,为用户管理决策提供借鉴。
服务需求:预定、排长队、付款及其上门服务,多类服务项目满足客户全场景要求。
质量要求:线上点评共享,意见反馈便捷别的用 户掌握产品及服务的品质。
进店O2O与进家O2O的差别:
进店O2O对焦店铺服务情景;进家O2O的重要环节为产品派送和服务,派送高效率与服务水平是消费者关注的重点。
进店O2O:数据交换平台与支付平台对焦店面,服务项目自由 平台流量导进协助店家拓客 智能化运营助推店家大数据营销
全链路数据打通提高供应链管理高效率。(公司实例:用户评价、美团官//网、大众点评网)
进家O2O:
网上数据交换平台或商品交易平台
对焦进家,情景限定服务项目 服务项目“服务提供者”与“经销者”共存
派送团队或团队服务(建造或业务外包) 高效率与质量提升用户体验(公司实例:e家洁、袋洗、美团、京东到家)
O2O电子商务主要用于线下零售门店,开展店家以及商品、服务项目融合的线上综合平台;它融合了云服务平台VIP分销体系,进行线上与线下引流的前提下,比传统O2O服务平台更容易沉积客户网络资源,完成服务平台、店家、消费者的“数据信息不断转现”。
工作流程:(如下图所示)
实用价值:分下列四点
1.多样化消费模式:线下推广商城系统适用客户线上下单物流运输、到店自取,或到店消费随后应用进店付特惠付钱。
2.多种多样推广工具:线下推广商城系统适用优惠劵和VIP卡,为平台和商家扩展老用户、维护保养老客户,提高顾客忠诚度,积累固定不动消费人群。
3.交易与盈利共存:线下推广商城系统可结合莞等等服务平台各种各样分销机制(销售人员、店家、高端销售人员、储蓄金、地区代理)让消费者在消费的也能获得收益。
4.单独后台管理、个性化经营:根据每一个零售门店的独立后台管理系统,也可以进行人性化经营;完备的自动化技术数据化管理;让零售实体线迅速进行挪动互联网转型,经营起来也更有效率。
三、核心功能
线上消费情景——派送、到店自取(如图所示)
线下消费情景——特惠付钱(如图所示)
LBS精准定位(如下图所示)
优惠劵(服务平台通用性券)(如下图所示)
优惠劵(店面专用型券)(如下图所示)
VIP卡:(如图所示)
经销商申请办理:(如下图所示)
店面二维码(如下图所示)
移动互联提倡网红经济,有稳固的客户资源关联才会销售额!每一个入驻商家都拥有单独的二维码用以吸收粉丝们,粉丝们与店面终生关联关系,彻底摆脱传统式线下零售实体线没法沉积客户资源问题。
单独管理方法——服务平台后台管理(如下图所示)
独立服务平台后台管理系统,进行统一的分销商、店家、客户、商品、订单信息及其数据库的管理方法,完备的管理后台管理体系,为线下推广多店面商城系统开发给予靠谱适用。
单独管理方法——商户后台(如下图所示)
每一个零售门店都拥有自己的后台管理系统,开展商品、订单信息、数据信息、账号管理,店家依据运营数据做出确立的运营管理决策,提高总体销售业绩。
O2O电子商务融合门店资源和商品网络资源,让消费者可以有更多的可能性店家依靠平台的力量,分享客户网络资源