与品牌卖家的春风骄傲不同,独立站的站群卖家是另一个场景。以Facebook、谷歌、PayPal、Shopify为首的巨头们正在围绕中国跨境电商站群卖家货不对板、欺诈盲盒等一系列可能引发高客诉的行为进行清算。据知情人士透露,各种站群近也砍掉了赖以生存的站群。
作为独立站经营者,为什么品牌卖家和站群卖家的四季如此明显?
1、现状:站群模式寻求变异
车站组的游戏玩法似乎很复杂,但实际上门槛并不高。车站组运营商通常使用车站建设工具批量建设数十个网站,数百个网站,每个网站相互独立,只销售少量产品的某一类别,每个产品与额定预算Facebook广告或谷歌GMC测量,有机会成为爆炸性产品增加预算。简而言之,车站组通过大量的网站在社交媒体、搜索引擎广告、测量、爆炸性产品,实现转型。
2016年是众多站群大卖腾飞的年。站群模式的兴起离不开独立站基础设施的完善。
无论是在国内还是海外,电子商务都可以归因于人、商品、领域的游戏。2016年,Facebook等社交平台开始大规模商业化,带来高质量、低价流量;快递上的卖家为站群卖家提供各种商品的海外版一键分销服务,扮演跨境电商版1688的角色;Shopify等车站建设工具的兴起,将独立车站建设门槛降低到乐高积木建设的难度。类似的基础设施共同形成了一个小型的独立车站生态闭环。
小生态闭环的形成为站群的发展提供了肥沃的土壤。近年来,许多站群卖家通过阿米巴模式不断分裂团队,逐渐成为规模化后的独立站点销售。
车站集团模式本身并没有太多的灰色成分。与亚马逊分销类似,它本质上是利用中国制造业的优势,在海外电子商务红利期为海外消费者提供具有成本效益的商品。然而,这种资产轻、门槛低、快速赚钱的模式更容易吸引不守规矩的卖家,而不是平台的强有力监管。预算超过1亿美元的独立站长阿发告诉雨果:车站集团模式一开始很好,争议是一些卖家开始做错事。
海外消费者经历品严重不一致的海外消费者无法与车站群卖家沟通,于是将愤怒倾泻到车站建设服务提供商、广告商和支付商身上,引发了服务提供商对车站群模式的强烈监管。
阿发说:以Facebook为例,一些站群的产品质量、售后、物流、客服都很差。消费者在Facebook上通过这些广告下单后,很容易有不好的体验。间接给Facebook留下不好的印象,这种负面影响在一定程度上积累起来,可能会演变成用户不再信任Facebook上的广告。这将对Facebook的品牌价值,甚至Facebook的股价产生严重影响。
因此,对部分不合规站群卖家的监管内容主要是关闭站群和广告账户,对支付服务提供商的处罚直接指向不合规站群卖家的生命之门——冻结运营资金。
在监管的高压下,虽然货物不对板的现象略有收敛,但据雨果跨境投资总监黄希敏介绍,自2020年下半年以来,一些站群卖家在海外新瓶装旧酒,将独立站群与盲盒相结合。与薛定谔的猫不同,这些跨境盲盒改变了更合理、更合法的销售方式,以寻求更高的暴利。