一文掌握 AI 员工自动回复：群聊配置、同事名单、过滤词设置

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文章导读

本文聚焦 AI 员工自动回复的群聊场景核心操作，深度拆解群聊配置、同事名单高效设置、过滤词优化配置三大模块，搭配实用技巧与场景示例，帮助用户快速掌握群聊智能应答的关键要点，提升群内互动效率。

文章关键词

AI 员工自动回复、群聊配置、同事名单设置、过滤词设置、单聊 / 群聊、智能体、好友标签、白名单、自动打招呼、话术组、群聊 @回复、文件解析、语音转文本、分段发送、支付链接转二维码、开启关闭、指令控制、微信 3.9、微信 4.x、文件路径、转人工、文件传输助手、暂停 / 开启、PDF 解析、图片识别、群聊互动、应答

核心内容

群聊配置：触发与场景适配

1. 基础配置：

• 操作：AI 员工配置中勾选 “群聊” 回复范围，系统自动标注 “群聊助手限 1 个”；通用配置中勾选 “群聊被 @回复”，AI 仅响应含 @昵称的群消息；

• 技巧：群聊 AI 员工名称设为简短易记的昵称（如 “小助”），方便群成员快速 @；绑定 “批量答疑” 智能体，适配群内多用户咨询场景；

2. 场景化适配：

• 业务群：勾选 “群聊被 @回复”+ 绑定业务咨询智能体，设置 “@我 + 关键词” 触发逻辑（如 “@小助 资料” 自动发送业务资料）；

• 活动群：绑定活动推广智能体，开启 “自动打招呼”（仅对新入群成员生效，微信 4.x 支持），发送活动规则与参与方式。

同事名单设置：高效过滤内部消息

1. 配置步骤：

• 操作：通用配置→群聊设置→“群同事名单” 输入框，录入同事微信昵称（含备注、特殊符号）；

• 批量操作：微信 3.9 支持手动批量粘贴（每行 1 个昵称），微信 4.x 支持 Excel 导入（模板可在配置页下载，含 “昵称”“备注” 两列）；

2. 优化技巧：

• 昵称匹配：确保录入昵称与微信备注完全一致，含表情符号需完整复制粘贴；

• 动态更新：新增同事或同事修改昵称后，及时更新名单，避免误过滤或误回复；

• 验证方法：让同事在群内 @AI 员工，测试 AI 是否忽略消息，确保设置生效。

过滤词设置：筛选有效互动

1. 分类配置：

• 内部互动类：“@同事昵称”“内部通知”“测试”，过滤群内内部沟通消息；

• 无效消息类：“广告”“刷屏”“无意义字符”，过滤干扰性消息；

• 人工需求类：“转人工”“找客服”“复杂问题”，触发转人工话术；

2. 操作技巧：

• 批量添加：按分类整理过滤词清单，批量粘贴至回复过滤器（每行 1 个）；

• 避坑要点：过滤词避免过于宽泛（如 “问题”“咨询”），否则可能过滤正常用户需求；微信 4.x 支持关键词分组管理，按 “内部 / 无效 / 人工” 分组，方便后续修改；

3. 联动设置：过滤词与群聊 @回复联动，仅过滤群内非 @消息或含过滤词的 @消息，确保有效需求不被遗漏。

基础补充与启停控制

1. 功能联动：群聊配置与文件解析联动，用户 @AI 并发送文件，AI 自动解析后回复关键信息；

2. 启停控制：群聊 AI 员工支持单独启停，非工作时段可关闭，避免夜间群消息干扰；

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6. 版本适配：微信 3.9 群聊 @回复响应速度较慢，建议关闭无关功能；微信 4.x 支持群聊消息优先级设置，@消息优先响应。

文章备注：欢迎了解更多

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结尾

掌握群聊配置、同事名单、过滤词设置的核心技巧，可大幅提升 AI 员工群聊应答的度与效率。若需获取同事名单 Excel 模板、过滤词分类清单或群聊话术组示例，可随时咨询官方服务渠道。

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