水果店连锁店平台 “线上 + 线下 + 信任电商 + 活动补贴” 新零售平台方案

第1部分：信任电商方案

供应商入驻

平台招募国产水果（苹果、柑橘、葡萄）、进口水果（车厘子、榴莲、牛油果）、加工水果（果切、果干、果汁）、水果礼盒（节日定制、企业福利）等供应商入驻，覆盖日常鲜食、节日送礼、办公加餐、家庭分享等场景，适配宝妈家庭、上班族、水果爱好者、企业采购等不同需求。供应商获得独立后台，可自主上传产品（如阳光玫瑰葡萄、进口车厘子），设置供货价，需同步上传水果农残检测报告、进口水果报关单、加工水果生产许可证；用户下单后，订单自动推送至供应商后台，由供应商按水果运输标准（冷链保鲜、防震包装、熟果轻放）直接发货或配送到门店，平台无需承担仓储物流成本。

成本价货款在订单完成（消费者确认收货 / 到店核销且无售后）后自动结算至商家余额，商家按平台规则提现货款。平台通过商品差价实现盈利，供应商借助平台触达水果店用户，拓宽销售渠道，实现双方互惠共赢。

注意：供应商应用仅支持 H5 端和公众号端，不支持小程序端；所有水果供应商需具备冷链配送或门店保鲜能力。

小程序私域直播

官方小程序直播用于水果实测展示（如水果甜度测试、果皮厚度演示）、新鲜度讲解（如 “如何挑选成熟榴莲”“车厘子新鲜度判断”）、场景搭配（如 “下午茶果切组合”“节日水果礼盒搭配”）、食用技巧（如 “水果去皮小妙招”“果干泡水搭配”）。用户分享直播间可建立上下级关系，沉淀私域客户（如宝妈水果群、办公加餐群、水果爱好者社群）。

直播应用对接微信小程序直播功能，通过平台小程序端口展示腾讯小程序后台添加的直播内容。

注意：

1. 商品审核时间 1-7 个工作日，仅已入库且资质齐全的水果可添加到直播间商品列表，建议商家提前录入应季水果（如夏季西瓜、冬季草莓）、节日爆款（如春节车厘子、中秋柚子）。

2. 已入库商品上限为 2000 件，每天多提交审核 500 件商品。

3. 关联商品仅支持商城应用的实物商品，水果礼盒卡密、果切兑换券等虚拟产品也可支持。

好物圈

为水果达人、宝妈、美食博主搭建交流平台，用户可分享水果食用感受（如 “这款芒果超甜无丝”）、挑选技巧（如 “选草莓看果蒂颜色”）、性价比测评（如 “国产柑橘 vs 进口柑橘对比”）、避坑经验（如 “某款果干添加糖过多”），助力其他用户根据口味与需求选品，降低试错成本。

线下活动相册

支持发布线下水果品鉴会、亲子采摘活动、水果 DIY（如水果拼盘制作）、门店促销活动等照片，需经后台审核通过后展示。记录活动精彩瞬间（如用户试吃水果、亲子采摘、果盘制作成果），确保内容合规且突出水果店行业的新鲜度、趣味性属性。

溯源相册

类似微信朋友圈，设置 “产地溯源”“采摘溯源”“保鲜溯源” 等分类标签，关联对应水果。供应商需上传水果产地环境报告（如土壤、水质检测）、采摘时间记录、冷链运输温度跟踪数据，水果店需上传门店保鲜措施（如冷藏柜温度记录），满足发布条件后分享溯源信息，增强用户对水果新鲜度、安全性的信任。

生活号

类似微信视频号，用户可关注、收藏水果店门店账号或水果 KOL 账号。主要分享水果相关内容，如应季水果指南（如 “春季必吃的 3 种水果”“冬季润燥水果推荐”）、存储技巧（如 “水果保鲜不要放冰箱的误区”“果干防潮方法”）、食谱搭配（如 “水果沙拉做法”“鲜榨果汁配方”）、行业动态（如 “当季水果上市时间预告”），为用户提供实用的水果消费价值。

直播中国

对接水果产地（如果园、采摘基地）、供应商冷链仓库（如水果存储区）、水果店门店（如水果陈列柜、果切操作台）的监控直播画面，用户可实时观看水果生长、采摘、加工、陈列全过程，直观了解品质；支持在线下单、评论互动（如咨询 “这款车厘子单果重量多少”），提升购物体验与信任度。

检测报告

展示带有检测报告的水果列表，如水果农残检测报告、糖分含量测试报告、进口水果检疫合格证明、加工水果微生物检测报告等。用户可直接购买商品并查看报告，保障水果食用安全与品质合规。

积分商城

积分商城为全新应用，用户通过系统获取积分，积分可用于在平台同城板块发布水果挑选求助、闲置水果礼盒转让帖子或置顶内容，也可在积分商城兑换水果小样（如迷你果切、小份果干）、

积分商城

积分商城为全新应用，用户通过系统获取积分，积分可用于在平台同城板块发布水果挑选求助、闲置水果礼盒转让帖子或置顶内容，也可在积分商城兑换水果小样（如迷你果切、小份果干）、水果工具（如便携水果刀、去核器）、保鲜用品（如水果保鲜盒、保鲜袋），促进商城销量，提升用户活跃度。

积分应用与积分商城结合，打造 “赚取积分 - 消耗积分” 的消费闭环，支持 “积分 + 快递费”“积分 + 现金” 等兑换方式。

获得积分的方式：

• 新用户关注公众号，用户与推荐人各获积分。

• 新用户绑定手机，用户与推荐人各获积分。

• 完成首单购买（如小份果切、单个水果），用户与推荐人各获积分。

• 前端每日签到、分享水果食用心得与挑选技巧赚取积分。

十、拼团活动

商家以优惠价开启水果拼团，如社区居民应季水果 / 礼盒拼团、公司同事办公果切 / 果汁拼团、宝妈群儿童水果 / 果干拼团。用户购买后邀请邻居、同事、同好参与，吸引更多消费者关注。拼团融合推广激励模式，提高用户参与和分享积极性。

支持多种拼团玩法，拉动群体消费，实现分享式购物体验。

• 普通团：适用于 8-15 人基础团（水果多为高频消费或家庭分享需求），参与支付人数达标即拼团成功，降低采购成本。

• 产地团：直接对接产地的大宗拼团（如整箱车厘子、整箱榴莲），拼团成功后从产地直发，确保新鲜度，未达标自动原路退款。

用户开团、参团限制：可设置单个用户每日开团 / 参团次数，及单个商品每日开团 / 参团次数，选择 “不限” 则无限制。

十一、活动

通过限时、限量、低价抢购模式，吸引新用户入驻，助力门店清理轻微瑕疵水果（如表皮划伤但果肉完好）、临近佳食用期水果（如熟度偏高的芒果）、小规格果切（如剩余小份果盒），促进用户首单成交。

活动说明：创建活动关联商城水果商品（如基础款苹果、小份草莓），以低于原价的价吸引客户。用户购买可使用优惠券、购物币抵扣、复购抵扣，不参与特权折扣；购买可获购物币、积分奖励。

支持推广激励：销售员激励（销售员激励）、区域激励、店长激励、储备金激励（无云店激励），计算公式为（活动价格 - 商城应用成本）× 总激励比例。

支持端口：小程序端、公众号端、web app（H5 端）、app 端。

十二、分销合规

采用 “二级推广 + 区域代理（省代、市代、区代） + 团队激励（须有营业执照）” 模式。区域代理负责当地水果供应商招募与连锁门店拓展，团队激励面向超市、便利店、企业食堂等具备资质的主体，确保推广合规且贴合本地生鲜生态。

十三、AI 客服

对接人工智能大模型或第三方现成 AI 系统，如水果选品 AI 咨询系统、鲜食搭配 AI 推荐系统，为用户解答 “应季吃什么水果”“宝宝辅食选什么水果”“水果礼盒怎么搭配” 等问题，提升服务效率。

第二部分：线下赋能板块 —— 共享门店

股东管理功能

（一）股东类型与入股机制

1. 消费股东

• 升级规则：依据用户在水果店门店累计购买金额（如累计消费 5000 元自动升级）成为消费股东，享受门店分红。

• 分红方式：可选择 “平均分红 + 加权分红” 组合模式，年度消费金额越高，加权分红比例越高。

1. 投资股东

• 投资金额：设定不同档位，如 3 万、5 万、32800 元、49800 元等，用于水果店门店装修（如冷藏柜升级、陈列区改造）、产地直采备货。

• 分红比例：回本前分红比例（如 6%）、回本后分红比例（如 4%）可自定义设置；投资档位越高，分红比例越高。

• 入股流程：投资款转入指定账户→上传支付凭证→平台审核→进入投资排队阶段→人数达标后组建合伙企业，成为门店股东。

1. 资源股东
   主要投入生鲜行业资源（如对接果园、冷链物流、企业福利采购），不参与门店日常管理，介绍客户到店消费或企业批量采购水果礼盒，可获得对应分红，投入资金较少或无需投入资金。

（二）股东分红管理

1. 分红计算

• 计算依据：按水果店门店日营业额或月营业额计算，也可按扣除冷链、损耗成本后的净利润核算。

• 收益示例：以门店日营业额 8000 元为例，占股 6% 的发起人每日分红 480 元，占股 4% 的股东每日分红 320 元；支持计算 3 年累计分红，后期若品牌拓展产地直采基地，股东可享受额外收益。

1. 分红查看：股东端可实时查看累计分红、上周已发放分红、待发放分红金额，数据透明可追溯。

门店运营管理功能

（一）多门店统一管控

1. 商品管理：系统统一管理所有连锁水果店的水果信息，确保商品品类、价格、产地标注等基础信息的一致性，也可根据门店定位（如社区店侧重生鲜散果、商圈店侧重果切礼盒）差异化设置商品。

2. 政策制定：灵活为不同门店制定专属政策，如 “社区店早市鲜切折扣”“商圈店下午茶果盒促销”，适配各门店的实际经营情况。

（二）门店角色权限管理

1. 店主端：核心权限包括查看店铺营业额、管理股东分红数据、维护股东信息、处理水果上下架与库存（如鲜切补货、临期水果清库）、管理订单状态（如线上预订果盒备货）、统筹线下采摘活动与到店核销安排。

2. 员工端：主要负责到店核销（如线上拼团 / 水果提货核销）、使用收款码收款、协助管理水果陈列与客户咨询（如推荐应季水果、解答保鲜问题）。

营销与锁客功能

（一）福利卡营销

提供多种福利卡类型，包括满减卡（如满 80 减 10 水果满减卡）、折扣卡（如进口水果 85 折卡）、服务卡（邀请新客户获免费果切 1 份），通过优惠福利吸引本地消费人群，提升客户到店率和复购率（如日常鲜食采购、节日礼盒预订）。

（二）裂变与客户锁定

1. 分享锁定：客户分享水果店应季新品、果切搭配、采摘活动，即可锁定与新客户的关系，后续新客户消费时，分享者（如股东）可获得专属权益（如水果优惠券、积分），激发客户主动裂变。

2. 多层级裂变：以股东为起点，假设每位股东年消费 1500 元，20 位股东可直接带动 3 万元消费；若每位股东介绍 25 个社区居民，可新增 500 位客户，带动 75 万元业绩；500 位客户再每人介绍 8 人，可新增 4000 人，形成多层级裂变，扩大客户规模。

（三）多样化营销模式

涵盖推广激励、区域激励等多种模式，满足水果零售、企业福利采购、社区团购供货等不同场景下的营销需求，助力门店提升业绩（注：部分模式需单独配置）。

交易与预约功能

（一）交易场景支持

1. 扫码付款：客户到店挑选水果后，扫描水果店专属收款码完成付款，操作便捷高效，适配水果高频次、小额的交易需求。

2. 到店核销：客户提前在线上下单（如拼团水果、定制果盒）后，到店可凭订单信息进行核销提货，支持现场检查水果新鲜度，优化消费体验。

（二）预约管理

客户可通过系统选择意向水果店门店、预约日期与时间，填写姓名和电话预约水果礼盒定制、企业批量采购配送、亲子采摘活动等服务；店主端和员工端可同步管理预约信息，合理安排备货与人员，提升客户体验。

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