超市连锁店平台 “线上 + 线下 + 信任电商 + 活动补贴” 新零售平台方案

第1部分：信任电商方案

供应商入驻

平台招募食品饮料（零食、酒水、乳制品）、日用百货（纸巾、洗护、清洁用品）、粮油米面（大米、食用油、面粉）、家居家电（小家电、厨具、收纳用品）、生鲜果蔬（水果、蔬菜、鲜肉）等供应商入驻，覆盖日常采购、家庭囤货、应急所需、节日备货等场景，适配家庭主妇、上班族、学生党、社区居民等不同需求。供应商获得独立后台，可自主上传产品（如网红零食、大容量洗衣液），设置供货价，需同步上传食品生产许可证（食品类）、日用百货质检报告（如无磷认证）、家电 3C 认证；用户下单后，订单自动推送至供应商后台，由供应商按超市商品运输标准（食品防潮、易碎品防摔、生鲜冷链）直接发货或配送到门店，平台无需承担仓储物流成本。

成本价货款在订单完成（消费者确认收货 / 到店核销且无售后）后自动结算至商家余额，商家按平台规则提现货款。平台通过商品差价实现盈利，供应商借助平台触达超市用户，拓宽销售渠道，实现双方互惠共赢。

注意：供应商应用仅支持 H5 端和公众号端，不支持小程序端；生鲜类供应商需具备冷链配送或门店补货能力。

小程序私域直播

官方小程序直播用于超市商品实测展示（如零食试吃、清洁用品去污演示）、促销活动讲解（如 “会员专属折扣”“满减攻略”）、囤货清单推荐（如 “家庭日用囤货组合”“节日送礼套餐”）、生活小技巧（如 “家电清洁方法”“食材保鲜技巧”）。用户分享直播间可建立上下级关系，沉淀私域客户（如社区购物群、家庭囤货群、学生党平价好物群）。

直播应用对接微信小程序直播功能，通过平台小程序端口展示腾讯小程序后台添加的直播内容。

注意：

1. 商品审核时间 1-7 个工作日，仅已入库且资质齐全的超市商品可添加到直播间商品列表，建议商家提前录入热销品（如爆款零食、刚需日用品）、应季商品（如夏季饮料、冬季保暖用品）。

2. 已入库商品上限为 2000 件，每天多提交审核 500 件商品。

3. 关联商品仅支持商城应用的实物商品，超市购物卡密、会员权益等虚拟产品也可支持。

好物圈

为超市常客、家庭主妇、省钱达人搭建交流平台，用户可分享商品使用感受（如 “这款洗衣液香味持久”）、性价比评价（如 “大包装纸巾更划算”）、囤货攻略（如 “打折季必囤清单”）、避坑经验（如 “某款零食口感差”），助力其他用户根据需求选品，降低试错成本。

线下活动相册

支持发布线下超市促销活动（如、会员日）、亲子 DIY（如零食拼盘制作）、商品品鉴会（如新品饮料试喝）等活动的照片，需经后台审核通过后展示。记录活动精彩瞬间（如用户抢购商品、亲子互动、试吃反馈），确保内容合规且突出超市行业的便捷性、性价比属性。

溯源相册

类似微信朋友圈，设置 “产地溯源”“品质溯源”“存储溯源” 等分类标签，关联对应超市商品。供应商需上传生鲜产地证明（如蔬菜种植基地信息）、食品质检报告（如零食成分检测）、日用品生产批次记录，超市需上传商品存储条件（如冷链温度记录、货架陈列规范），满足发布条件后分享溯源信息，增强用户对超市商品新鲜度、安全性的信任。

生活号

类似微信视频号，用户可关注、收藏超市门店账号或本地生活 KOL 账号。主要分享超市相关内容，如每周特价清单（如 “周三生鲜折扣”“日用品促销”）、生活小妙招（如 “旧物改造利用”“食材搭配做法”）、超市、会员福利通知，为用户提供实用的购物与生活价值。

直播中国

对接超市门店（如生鲜区、零食区、日用品货架）、供应商仓库（如食品存储库、日用品备货区）的监控直播画面，用户可实时观看商品陈列、新鲜度状态，支持在线下单、评论互动（如咨询 “这款牛奶保质期多久”），提升购物体验与信任度。

检测报告

展示带有检测报告的超市商品列表，如食品微生物检测报告、生鲜农残检测报告、日用品安全成分检测报告、家电性能检测报告等。用户可直接购买商品并查看报告，保障超市商品使用安全与品质合规。

积分商城

积分商城为全新应用，用户通过系统获取积分，积分可用于在平台同城板块发布购物求助、闲置超市商品转让帖子或置顶内容，也可在积分商城兑换超市日用品（如纸巾、牙刷）、零食小样（如迷你装薯片、小瓶饮料）、小家电配件（如充电器、清洁布），促进商城销量，提升用户活跃度。

积分应用与积分商城结合，打造 “赚取积分 - 消耗积分” 的消费闭环，支持 “积分 + 快递费”“积分 + 现金” 等兑换方式。

获得积分的方式：

• 新用户关注公众号，用户与推荐人各获积分。

• 新用户绑定手机，用户与推荐人各获积分。

• 完成首单购买（如小袋零食、便携装纸巾），用户与推荐人各获积分。

• 前端每日签到、分享超市购物清单与商品使用心得赚取积分。

十、拼团活动

商家以优惠价开启超市商品拼团，如社区居民粮油 / 纸巾拼团、公司同事零食 / 饮料拼团、宝妈群奶粉 / 母婴用品拼团。用户购买后邀请邻居、同事、同好参与，吸引更多消费者关注。拼团融合推广激励模式，提高用户参与和分享积极性。

支持多种拼团玩法，拉动群体消费，实现分享式购物体验。

• 普通团：适用于 10-20 人基础团（超市商品多为家庭刚需，适合批量采购），参与支付人数达标即拼团成功，降低采购成本。

• 抽奖团：从所有拼团成功的团中抽取中奖团，仅中奖团可获得商品（如高端小家电），未中奖团自动原路退款。

用户开团、参团限制：可设置单个用户每日开团 / 参团次数，及单个商品每日开团 / 参团次数，选择 “不限” 则无限制。

十一、活动

通过限时、限量、低价抢购模式，吸引新用户入驻，助力超市清理临期食品（如临近保质期的零食）、滞销日用品（如旧款洗护用品）、断码商品（如仅剩小码的家居服），促进用户首单成交。

活动说明：创建活动关联商城超市商品（如基础款牙刷、小袋洗衣粉），以低于原价的价吸引客户。用户购买可使用优惠券、购物币抵扣、复购抵扣，不参与特权折扣；购买可获购物币、积分奖励。

支持推广激励：销售员激励（销售员激励）、区域激励、店长激励、储备金激励（无云店激励），计算公式为（活动价格 - 商城应用成本）× 总激励比例。

支持端口：小程序端、公众号端、web app（H5 端）、app 端。

十二、分销合规

采用 “二级推广 + 区域代理（省代、市代、区代） + 团队激励（须有营业执照）” 模式。区域代理负责当地超市供应商招募与连锁门店拓展，团队激励面向社区便利店、物业、企业工会等具备资质的主体，确保推广合规且贴合本地生活生态。

十三、AI 客服

对接人工智能大模型或第三方现成 AI 系统，如超市商品选品 AI 咨询系统、本地生活服务 AI 推荐系统，为用户解答 “家庭日用囤货选什么”“临近保质期食品能不能买”“超市会员怎么办理” 等问题，提升服务效率。

第二部分：线下赋能板块 —— 共享门店

股东管理功能

（一）股东类型与入股机制

1. 消费股东

• 升级规则：依据用户在超市门店累计购买金额（如累计消费 8000 元自动升级）成为消费股东，享受门店分红。

• 分红方式：可选择 “平均分红 + 加权分红” 组合模式，消费金额越高，加权分红比例越高。

1. 投资股东

• 投资金额：设定不同档位，如 3 万、5 万、32800 元、49800 元等，用于超市门店装修（如生鲜区升级、收银系统更新）、商品备货。

• 分红比例：回本前分红比例（如 5%）、回本后分红比例（如 3%）可自定义设置；投资档位越高，分红比例越高。

• 入股流程：投资款转入指定账户→上传支付凭证→平台审核→进入投资排队阶段→人数达标后组建合伙企业，成为门店股东。

1. 资源股东
   主要投入本地资源（如对接社区物业、企业福利采购、周边商户合作），不参与门店日常管理，介绍客户到店消费或企业批量采购，可获得对应分红，投入资金较少或无需投入资金。

（二）股东分红管理

1. 分红计算

• 计算依据：按超市门店日营业额或月营业额计算，也可按扣除成本后的净利润核算。

• 收益示例：以门店日营业额 1 万元为例，占股 5% 的发起人每日分红 500 元，占股 4% 的股东每日分红 400 元；支持计算 3 年累计分红，后期若品牌连锁扩张，股东可享受更多收益。

1. 分红查看：股东端可实时查看累计分红、上周已发放分红、待发放分红金额，数据透明可追溯。

门店运营管理功能

（一）多门店统一管控

1. 商品管理：系统统一管理所有连锁超市的商品信息，确保商品品类、价格、库存等基础信息的一致性，也可根据门店定位（如社区店侧重生鲜、商圈店侧重零食饮料）差异化设置商品。

2. 政策制定：灵活为不同门店制定专属政策，如 “社区店生鲜早市折扣”“商圈店下午茶套餐促销”，适配各门店的实际经营情况。

（二）门店角色权限管理

1. 店主端：核心权限包括查看店铺营业额、管理股东分红数据、维护股东信息、处理商品上下架与库存（如生鲜补货、临期商品清库）、管理订单状态（如线上预订商品备货）、统筹线下活动与到店核销安排。

2. 员工端：主要负责到店核销（如线上拼团 / 商品提货核销）、使用收款码收款、协助管理商品陈列与客户咨询（如推荐优惠商品、解答保质期问题）。

营销与锁客功能

（一）福利卡营销

提供多种福利卡类型，包括满减卡（如满 100 减 10 超市满减卡）、折扣卡（如生鲜 85 折卡）、请客卡（邀请新客户获免费日用品 1 份），通过优惠福利吸引本地消费人群，提升客户到店率和复购率（如日常采购、定期囤货）。

（二）裂变与客户锁定

1. 分享锁定：客户分享超市促销活动、特价商品、购物清单，即可锁定与新客户的关系，后续新客户消费时，分享者（如股东）可获得专属权益（如超市优惠券、积分），激发客户主动裂变。

2. 多层级裂变：以股东为起点，假设每位股东年消费 2000 元，20 位股东可直接带动 4 万元消费；若每位股东介绍 30 个社区居民，可新增 600 位客户，带动 120 万元业绩；600 位客户再每人介绍 10 人，可新增 6000 人，形成多层级裂变，扩大客户规模。

（三）多样化营销模式

涵盖推广激励、区域激励等多种模式，满足超市零售、企业福利采购、社区团购供货等不同场景下的营销需求，助力门店提升业绩（注：部分模式需单独配置）。

交易与预约功能

（一）交易场景支持

1. 扫码付款：客户到店挑选商品后，扫描超市专属收款码完成付款，操作便捷高效，适配超市高频次、小额的交易需求。

2. 到店核销：客户提前在线上下单（如拼团商品、商品）后，到店可凭订单信息进行核销提货，支持现场检查商品品质（如生鲜新鲜度），优化消费体验。

（二）预约管理

客户可通过系统选择意向超市门店、预约日期与时间，填写姓名和电话预约生鲜预订、大宗采购配送、企业福利定制等服务；店主端和员工端可同步管理预约信息，合理安排备货与配送资源，提升客户体验。

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