1000KW玉柴发电机维修保养

 广东鸿森机电工程有限公司对所销售的1000KW玉柴发电机提供产品的质保期为2年。质保期内我公司对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，并承担而产生的一切费用。质保期后，我公司还可为客户提供玉柴发电机组维修，玉柴发电机保养，玉柴发电机配件供应等服务。

1000KW玉柴发电机质保期内服务承诺

1、在接到用户故障电话后1分钟内响应，承诺在15分钟左右抵达用户处进行检修，排除故障。

2、我公司承诺在质保期内对于玉柴机组每二月内免费巡检一次，并做好机组的巡检记录，发现存在的问题及时解决，保障机组24小时处于良好的应急备用状态。

3、我公司承诺对于所销售的机组2年或2000小时（以何者先到为准）全保，并提供终身的全免费上门技术服务和产品升级服务，并出具我司原厂盖章的《售后服务承诺函》原件，包括技术人员的培训（根据客户的要求）。

4、我公司所销售的1000KW玉柴发电机组在质保期内免所有的人工费用，保修期外终身以优惠的费用更换保养耗材，并提供1000KW玉柴发电机维修保养服务。

5、我公司处理所有机组的故障时，大限度保证客户电力需求的保障。（小故障不影响机组的运转和安全，先保证供电，以电力的供应为核心来解决问题。）

6、公司的服务人员在服务的过程中，必须有相关的服务证书，身穿工作服，态度热情，微笑服务，技术水平高，公司24小时接受客户的投诉。

7、客服人员和维修人员的通讯工具保证24小时畅通，客服人员不能以任何的借口和任何理由拒绝服务（1000KW玉柴发电机维修保养，24小时服务）。

8、公司的维修人员和巡检人员的职责包括定期巡检，应急事故的处理等，包括机组卫生的清洁。我承诺清洁机组就是清洁灵魂，客户满意才是我们服务的核心。

9、我公司对于机组提供终生的技术支持，公司技术人员不能以任何借口和理由拒绝客户正当的技术需求和支持。

我们的方案是为“客户解决可靠的电力服务”；我们的办事宗旨是“顾客不是上帝而是我们的亲人”；我们的服务宗旨是“客户满意才是我们服务的核心”；我们的理念是“没有好，只有更好”。