组织在实施ISO20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。
机构进行ISO2000报价的参考因素包括以下几个方面：1、组织的主营业务范围;2、组织人员数、规模、业务活动及IT服务管理的复杂程度;3、组织的经营场所、生产场所(是否多场所经营);4、咨询工作量;5、审核人日数。具体报价，还需考量企业实际情况，进行评估得出。
费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：
1、认证咨询服务费(咨询合作方，可选）
2、认证服务费(审核机构)
3、培训费用(可选)
4、认证相关参考资料、宣传费用(可选）
5、工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同。
对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。
除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。
