ISO20000是信息技术服务管理体系标准，是第1个关于IT服务管理体系的要求的国ji标准，其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
ISO20000 是世界上第1部针对信息技术服务管理(ITService Management)领域的国ji标准，被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础，适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。
ISO20000 有以下好处：
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；
5、向国际biao杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
ISO20000不仅在互联网行业受欢迎，还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎，因为ISO20000认证的意义并不仅仅xian于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
ISO20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的充分发挥IT服务持续改进的能力，zui终达到企业组织用zui小成本获得zui大收益价值的目的。
看完以上的介绍，都应该了解申请ISO20000的好处了，一般的企业在申请ISO20000认证的也在申请ISO27001认证。
