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我们来说一说亚马逊FBA的优势:
1. 提高Listing排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额。
2. 秉承亚马逊多年丰富的物流经验,仓库数量庞大,实现全球化智能管理。
3. 因仓库大多靠近机场,配送时效超快。
4. 亚马逊具有专业客服,能提升客户的购物体验。
5. 部分价格优势:对于在标准尺寸以内且单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。
根据亚马逊的服务条款,卖家使用FBA,买家如果留下了不利于FBA物流方面的评价,则亚马逊是有的权利立即删除的。可以完全抹除评价对店铺的影响,对于Amazon卖家来说,使用亚马逊FBA确实是一个对店铺排名及销量有帮助的行为。
当然,有优势必然也会有劣势,小编整理了以下FBA的劣势:
1. 费用方面存在一定的劣势,FBA普遍价格较国内发货偏高
2.语言限制,FBA的客服只能用英文沟通,而第三方海外仓还可设置专门的中文客服来处理客户的问题,反应也会更加及时,整体客户体验优于FBA。
3. 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库;
4. 退货地址只支持美国(如果您是做美国站点的FBA),无法跨国退货。
相比亚马逊的FBA来说,海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时的,不少第三方海外仓有提供专属顾问,并拥有24小时客服中心,价格比起FBA也是优惠很多。在清关方面,FBA不提供目的地清关及收件人,需要客户自行清关,而部分第三方海外仓可以提供收件人和代交关税等服务。销售管理方面FBA是混储的,第三方海外仓则是专属的。第三方海外仓对于客户服务模式跟周全,服务力度更大,价格更划算。