绿盾软件是由C/S架构组成，软件服务端是不可或缺的一部分，是整套软件的数据库、引擎。
服务端故障会导致以下情况：
1、无法对员工端电脑设置权限做更新；
2、员工端软件处于离线状态，无法申请解密；
3、员工端在3天内（系统默认时间，有额外设置以设置为准）还未与新服务端连接，将导致电脑上的加密文件无法打开。
安装新的服务端需要做如下准备工作：
1、安装服务端的电脑，并且关闭电脑的防火墙，将IP地址固定为旧服务器IP地址（如忘记旧服务器IP地址，可在终端电脑查询，查询方式见文末）；
2、正版序列号并且联系商务增加一次注册（正版序列号未保存可问商务获取）；
3、获取配置策略（见文末）。
安装步骤如下：
一、服务端软件
1、鼠标右键点击绿盾服务端安装程序，以管理员身份运行；
2、弹出安装对话框之后，点击下一步；
3、勾选同意声明，点击下一步；
4、选择完全安装，目标位置将C盘改为当前电脑内存空间大点的盘符，或将C改为D或者其他盘符。
5、选择启用集成审批，点击下一步；
6、点击下一步：“指定路径不存在，是否创建”，点击确定；
7、点击安装，并输入序列号，点击注册；
8、服务端程序正在安装中（如遇杀毒软件干扰，请点击允许运行）；
二、配置策略恢复
1、服务端安装完毕之后，会自动弹出服务管理器页面，请点击停止服务程序，点击恢复配置信息，到浏览框里面找到前期准备的配置策略文件（如提示文件不存在，可新建一个文件夹，将配置文件夹放新建的文件夹里面，选择新建的文件夹，不要选中2001-01-01这个文件夹）；
2、显示恢复成功，则点击启动服务程序；
3、到此新的服务器电脑已经搭建完毕。可登陆控制台验证策略是否恢复成功，检查规则中心是否为后期自定义的策略。如是后期自定义的策略，则新服务端安装完毕，如策略不对，则需要重新获取配置策略，重新恢复配置信息。
说明：
旧服务器IP地址查询方法：找一台已安装过绿盾终端的员工电脑，点击系统信息，选择系统设置，主服务器原地址则为旧服务器IP地址。
获取配置文件方法：
1、旧服务器上面备份，打开服务管理器，点击备份配置信息，保存出来即可；
2、如旧服务器故障无法开机或者已重装系统，无法打开服务器管理器，则需联系我司技术人员通过其他手段获取。
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