巴斯夫发起“小革命”发目的是实现创造和增强未来的主体，其中涉及高层权利下放，这将使业务部门对人力资源、工程、财务和采购等职能拥有更大的权利。
巴斯夫的马丁·荣格（MartinJung）表示：“过去，我们非常相信保持职能集中，这些功能正在为巴斯夫的所有业务提供服务。”但时代在发展，就的结构不再满足巴斯夫业务所需，差异化造成水平的下落。
个性服务成为重点
马丁·荣格表示：“巴斯夫的一大主题是重新关注客户，以客户为中心。巴斯夫拥有各种各样的业务，从上游原料生产一直到下游业务。这些业务需要不同级别的客户中心。”
巴斯夫不再遵照过去十几年的经营模式，采用新模式。建立定制服务，设立多个客户服务中心，拉近与客户间的距离，建立密切关系的让客户更信赖巴斯夫。
巴斯夫与客户合作的一个典型例子是VisionVenturecampervan，它是由德国休闲车制造商HymerGmbH于上个月推出的，使用了20多种巴斯夫材料。
巴斯夫功能材料欧洲业务部负责人尤尔根·贝基（JürgenBecky）说：“这是与客户一起开发的概念，其重点是从客户的需求出发，并与客户一起开发该产品。”
马丁·荣格解释说：“如果市场短缺，就必须立即采取行动，在很短的时间内能以非常协调的方式协调供应链，采购和销售队伍。”巴斯夫有自信能在较短的时间内反应，真正做到一站式服务，无论是选材还是设计、人员上，都有巴斯夫的参与，做到全参与、全提供。