自动跟单任务全解析：客户回复后，AI 持续推进沟通

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文章导读

本文以 “全解析” 为核心定位，突出 “客户回复后 AI 持续推进沟通” 的核心亮点，详细解析自动跟单任务的智能沟通逻辑、创建流程及执行机制，支持手动创建与未来规则自动生成，解决客户回复后跟进中断、冷场的痛点，为用户提供闭环式沟通解决方案，清晰梳理核心操作与沟通技巧。

关键词

自动跟单任务、全解析、客户回复、AI 持续推进、沟通闭环、手动创建、规则自动生成、客户管理、跟单智能体、coze 空间、跟单客户、7 天默认、高频、中频、时间段、自动化 SOP、任务执行逻辑、AI 销冠、自动回复、微三云 Yoko 机器人、prompt 组装、无冷场沟通、持续转化

核心内容

功能定位

自动跟单任务的核心沟通优势是 “客户回复后 AI 无缝衔接”，通过 AI 销冠实时分析回复内容，生成个性化跟进话术，形成沟通闭环，避免传统跟单 “客户回复无下文” 的无效场景。当前版本支持手动创建，后续规则生成将强化 AI 沟通逻辑的自动适配。

创建跟单任务

1. 操作路径：进入 “客户管理” 页面筛选目标新客，点击 “自动跟单” 按钮，选择 coze 空间 “沟通闭环” 话术模板，开启 AI 持续推进功能，完成其他配置后提交 [图片]。

2. 核心配置详情：

• 跟单智能体：话术预留互动接口，便于 AI 后续推进；

• AI 持续推进：开启 “多轮对话引导” 功能，AI 自动挖掘客户需求、解答疑问；

• 7 天周期：覆盖沟通全阶段，支持 AI 按周期调整推进策略；

• 频率 / 时段：适配客户沟通习惯，确保回复后 AI 及时推进；

• 跟单客户：筛选需重点沟通的新客，提升推进转化概率。

任务执行逻辑

1. 任务查看：在 “自动化 SOP” 模块，查看客户回复记录、AI 推进沟通日志 [图片]。

2. 执行规则说明：

• 执行：时段内 1 分钟启动，发送初始互动话术；

• AI 持续推进：客户回复后，AI 销冠实时分析内容（需求、疑问、异议），生成针对性回复，推进多轮沟通；

• 阶段调整：按 7 天周期，AI 自动从 “互动破冰→需求挖掘→价值传递→转化引导” 推进；

• prompt 组装：结合回复内容、沟通阶段与跟进次数，生成个性化推进话术；

• 沟通闭环：客户未回复则按频率触发跟进，回复则持续衔接，确保无冷场。

文章备注

关键词：客户跟进自动化、智能跟单系统、多轮对话引导、需求挖掘、异议处理、个性化回复、沟通阶段调整、无冷场机制、回复内容分析、闭环沟通策略

结尾

若需了解 AI 推进的话术优化技巧、多轮沟通的引导策略，可随时咨询获取专属支持，帮你梳理不同场景的 AI 沟通逻辑，让客户回复后的转化不中断。

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