私域会员运营策略解析:如何打造高价值、高活跃的私域会员社群?商业思维+系统源码+商业模式,微三云麦超分析
前文引言:
微三云资源总监麦超向大家分享了当下主流 App的流量价值、以及三大变现方式——“广告、电商、游戏”,分析了电商领域的淘宝、京东、拼多多及第四大电商平台快手的变现方式,以及抖音这个大家耳熟能详的短视频平台,为何在几年前开放抖音小程序后,并未开放电商板块,而是选择与淘宝合作,而在今年合约结束后,选择自己来做电商变现;之后再向大家发问,企业该如何在铺天盖地的公域流量中夹缝生存,通过构建自己的私域流量池,塑造品牌(平台)价值。
小编介绍:
微三云集团 麦超:
毕业于广东中山大学,微三云信息总经理、微三云资源总监,微三云首席商业模式策划导师
本人在软件开/发和商业模式策划行业至今已经9个年头,累计亲自服务5000+客户,期待能帮你找到合适的软件,合不合作您说了算,我的服务您看结果,期待这次能帮到您!
公司:微三云集团(旗下子公司:微三云信息/微二云/微三云大数据/鸿云/商二/商六/莞云/莞带/莞链)
公司规模:公司经营已超12年,整栋5000平方写字楼,年营业额1~2亿,全职员工300人(全职开/发技术200+人),服务过百亿级平台超过30家,服务过创业平台超过20万家。
资/质:旗下3家双软认证企业,4家高新技术认证企业,1家专精特精认证企业,自主专利30多项,软著300多个
主营各种创新营销模式开/发,支持各种小程序商城,公众hao商城,原生app,DAPP功能定制!
地址:东莞市石排镇瑞和路1hao松山湖高新技术创新园B座整栋(负一层电梯直上504麦总办公室)
无论是否合作,我都将是你选购软件的军师和朋友!
备注:来公司需提前门岗报备并享受免费停车,免费梳理设计商业模式
导读:进入“留量时代”以后,企业增长越来越难,拉新成本也越来越高。
如何做好私域“留量用户”运营,挖掘其“剩余价值”,成为每一个企业都在思考的问题。
对此,微三云发现,那些私域会员运营做得好的品,牌,大多在“留量时代”过得风生水起,甚至成为行业头部……截止到2022年末,孩子王的会员人数超过 4600万,比 2017 年增长 2.8倍,其会员消费,占全年销售额比重的97%以上。根据zui新数据显示,名创优品全球会员超过3200万,门店破 5500家,营收同比增长15%。
今天这篇文章就来谈谈,在新流量时代,企业如何做好私域会员运营?
一、什么是会员营销?
相信很多人可能都办过会员卡,注册过小程序会员赢礼品,或者为了参加减免活动加入过企业运营的微信社群。其实这些就属于会员营销。
在会员营销中,企业通过发展会员,提供精准化营销和差异化服务,提高顾客的忠诚度,以挖掘客户的终身价值,并长期增加营业额。企业可利用会员营销促进和用户之间直接、高频的互动,从而提高转化和复购率。
二、会员营销的意义
1.对企业的意义
01、留存老客户、节约营销成本
营销权,威专家菲利普·科特勒说过,企业获取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍。会员营销有助于维护老客户,实现用户留存,节约营销成本。
02、绘制用户画像、助力精准营销
会员营销有助于企业获取用户信息。企业可以根据微分销系统“会员数据”看板页面,实时洞察会员消费路径及消费情况,更好地实行个性化推送,进行商机获取与管理,有助于企业实现精细化运营。
03、拓展品,牌影响力、增加用户粘性
会员营销可在一定程度上提升企业的存在感。企业通过一些会员营销手段,如定期发送企业动态和商品信息,可以让客户在关键时刻“想得起”自己的品,牌,这有助于培养用户的消费习惯,提升客户忠诚度,增加粘性。
2.对客户的意义
1、获取有效资讯
成为会员后,客户通常会定期收到企业的动态和资讯,获取有效信息。这方便用户掌握zui新的资讯和动态,避免错过重要信息。
2、享受会员增值服务
成为会员后,用户可享受企业提供的增值服务。常见的权益是积分福利,用户注册成为会员,可领取优惠劵,在固定的会员日享受折扣,使用会员积分兑换礼品等。不少商家上线了积分商城,会员注册后积攒积分兑换礼品或优惠券。
三、会员营销如何开展?
微三云微分销商城系统具备以下8大会员营销管理功能:
搭建会员体系zui省时省力的路径。不仅支持自定义设置会员等级、升级方式,还可以支持设置各等级享受对应的折扣优惠,大大增强客户对企业的粘性。
一起来看看以下实际的几个运用场景:
1、会员充值/会员卡
会员储值也是常见的会员营销玩法,商家可以设置一些分梯级的充值玩法,如“”充值xx元送xx项目”或者“充值xx元送xx元”这样的噱头。
①对商家:提升客户忠诚度、增强会员粘性,进而提升复购力,加速资金回笼。
②对消费者:预充值,此后在商城下单可直接使用储值余额支付,方便顾客。通常商家会采取优惠政策吸引买家预充值,给买家带来优惠。
2、设定会员等级
商家在微分销管理后台【会员-会员等级】中,可根据企业需求,设置会员等级名称、会员折扣、指定交易额、指定交易次数、指定商品等数据,不同会员等级,消费的优惠价不一样,不同的会员等级只能看到自己等级的价格。
3、会员+积分商城
商家打造积分商城并选取受欢迎的、口碑好的产品,有利于吸引客户通过消费行为进行兑换,可以有效提高客单价以及复购率。
目前微三云支持两种积分兑换形式,分别是纯积分兑换或积分+人民币兑换,灵活满足商家运营策略。
4、会员+优惠券营销
商家可以定期结合优惠券功能为会员提供福利活动,赋予会员福利,如以下几种场景:
① 生日祝福:在会员生日或即将生日期间给会员发送生日祝福及专属优惠券;
②节日关怀:在特殊节日给会员发送节日祝福短信/站内信,可结合优惠商品营销活动一起发送;
③促销活动:对微商城内正在或即将开展的营销活动仅,限会员可参与兑换优惠券下单
5.会员消费看广告返利
消费返积分,积分通过每天登陆平台看广告视频变现一定比例,促进用户每天登陆平台,这样增加平台会员活跃度和浏览平台产品的频率
6.消费送购物币参与众筹返利
消费赠送购物币,购物币可以参与众筹活动,获得众筹的分红活动收益,从而实现消费返利甚至消费增值
7.消费分红
用户消费即可获得平台分红凭证,平台每天营收的20%拿出来给用户分红,直到用户消费金额全部返还位置,重新复购可以增加分红额度
8.积分抽奖
消费赠送积分或者购物币,可以用户平台抽奖,通过砸金蛋,刮刮卡,幸运大转盘等营销活动。
拓展阅读:
微 三 云 麦 超 麦 总 监 , 为 大 家 分 享 了 “ 全 球 化 移动 应 用 系 统 供 应 链 平 台 - 软 件 云 + 服 务 云 ” 解 决 方 案 , 云 平 台 作 为 微 三 云 产 品体 系 的 核 心 产 品 , 标 志 着 微 三 云 从 “ 移 动 互 联 网 的 软 件 工 厂 ” 向 “ 移 动 互 联 网供 应 链 平 台 ” 的 蜕 变 。 在 此 次 分 享 中 , 麦 总 监 重 点 向 大 家 介 绍 了 云 平 台 的 框 架及 去 中 心 化 的 应 用 组 合 , 云 平 台 通 过 组 合 式 的 应 用 模 块 , 为 客 户 提 供 完 善 的 、Zui 具 匹 配 度 的 商 业 应 用 解 决 方 案