完整的商业模式体系包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构和企业价值六个方面。这六个方面相互影响,构成有机的商业模式体系。以下我们逐一解释。
商业模式的构成定位
一个企业要想在市场中赢得胜利,必须明确自身的定位。定位 就完整的商业模式体系包括定位、业务系统完整的商业模式体系包括定位、业务系统完整的商业模式体系包括定位、业务系统完整的商业模式体系包括定位、业务系统是企业应该做什么,它决定了企业应该提供什么特征的产品和服务来实现客户的价值。定位是企业战略选择的结果,也是商业模式体系中其 他有机部分的起点。雀巢奈斯布莱索项目前期提供的是蒸馏咖啡的全套解决方案,目标客户也定位在办公室和饭店这些商用领域,后期则改成了以个人和家庭用户为中心,只提供蒸馏咖啡机的“耗材”—蒸馏咖啡胶囊。
关于定位已有大量的文献和理论,Zui具代表性的应属波特、特劳特 和科特勒分别对定位的不同理解。在波特的战略理论体系中,十分强调定位的重要性,关于竞争战略的低成本和差异化本身就是企业对于未来 发展态势的刻画。波特认为战略就是在竞争中做出取舍,战略的本质就是选择不做哪些事情,没有取舍,就没有选择的必要,也就没有制定战 略的必要。20世纪90年代,波特曾经批评日本企业普遍缺乏战略,实际上是指日本企业过分关注运营效益的提升,尤其是在达到生产率边界后 仍然忽视企业的方向选择,大量企业的战略趋同。在波特的战略体系中,定位实际上就是企业选择应该做什么,这个定位的内涵是关注 企业在公司层面如何发展。
相对波特对于定位即战略选择的理解,特劳特关于“定位”的概念 则聚焦在企业具体的产品服务层面。特劳特在具体产品营销方面强调利用社会消费心理学塑造获得消费者心理认同的独特产品地位,利用消费 者已有的观念构筑差异化的产品形象,也就是如何在目标受众的头脑中占据一席之地的方法。
科特勒在其营销理论中提出了zhuming的STP工具,也就是细分市场—Segmentation;确定目标市场—Targeting;对于供给进行独特设计以在目标消费者心目中占据特定位置—Positioning的三步曲。在这里,定位包括了该如何设计产品的特色,该如何定价等。很明显,定位实际上也 就成为了营销的核心工作。
我们认为,定位是在战略层面和执行层面建立更直接和具体的联系, 即企业的定位直接体现在商业模式所需要实现的顾客价值上,强调的是商业模式构建的目的。企业对于自身的定位直接影响(而非决定)到企 业需要构筑何种“物种”的商业模式。与战略中的定位略微有些差异的是战略中的定位将决定战略的成败,而商业模式中的定位更多地作为整 个商业模式的一个支撑点,因为同样的定位可以有不一样的商业模式,同样的商业模式也可以实现不一样的定位。商业模式中的定位更 多地可以用来帮助理解企业的状态,这个状态包括提供什么样的产品和服务、进入什么样的市场、深入行业价值链的哪些环节、选择哪些经营 活动、与哪些合作伙伴建立合作关系、怎样分配利益等。在商业模式的定位中,选择不做什么与选择做什么同样重要,这也关系到企业 如何构建业务系统、确定盈利模式、分布资源能力、设计现金流结构等商业模式体系中的其他部分。