电子商务的大规模增长正在颠覆全球业务,在过去几年中,它在沙特阿拉伯一直蓬勃发展。几十年来,中东与电子商务的关系一直很麻烦。这是由于完全缺乏正式的街道地址,偏好面对面的零售互动,以及担心使用任何形式的电子支付网关,如信用卡/借记卡、电子钱包或其他在线支付系统。这使得整个沙特阿拉伯王国严重依赖货到付款或货到付款。
由于沙特阿拉伯与大多数其他 GCC国家(海湾合作委员会)一样,电子商务的吸收速度很慢,其大部分人口属于首次购物者类别。这意味着他们严重缺乏购买信心,终会在终做出决定之前多次质疑他们的购买行为。作为首次购物者,他们也对可能从在线市场获得的产品质量持谨慎态度。所有这些因素加起来使货到付款成为沙特阿拉伯受欢迎的付款方式。
货到付款是在客户中建立忠诚度的方式,但这种付款方式也因高的交付例外或交付失败而臭名昭著。NDR(未交付报告)会严重影响任何电子商务业务的整体交付成功率。幸运的是,这些COD 挑战中的大多数都可以通过适当的退货管理和 COD 对账等流程来解决。当然,为自己找好的货到付款 (COD)快递服务提供商公司将有助于解决这些问题。
如何选择沙特阿拉伯好的货到付款(COD)快递服务公司
COD 订单难以履行的主要原因是退货或 RTO(Return to Origin)和 COD对账。COD对账的第一个也是重要的部分是将COD付款与财务账户中的相应交易进行对账,以使两者之间没有不一致。第二个是找出这些取消或交付失败背后的原因,并确定您或快递公司是否可以解决其中任何一个问题。作为沙特阿拉伯的电子商务企业,您可能希望将货到付款作为付款方式之一。COD服务的可用性不仅增强了对客户的信任,取消货到付款选项可能会导致您失去一大部分目标受众。
在为您的电子商务业务选择货到付款 (COD)交付服务提供商公司之前,您应该通过确保几个检查点来尝试使 COD产品尽可能万无一失。我们将讨论每个电子商务企业家在选择沙特阿拉伯好的货到付款 (COD) 快递服务提供商公司之前
必须牢记的几件事。
1、与提供 COD 服务的快递服务提供商合作
您可以选择与任何一家沙特阿拉伯的快递公司合作。所有这些快递公司都是根据他们的COD 产品精心挑选的。这些航运公司拥有熟练的员工和的船队,并采用适当的安全协议,以确保您的产品安全可靠地交付。这些快递服务提供商公司也拥有完善的逆向物流渠道。
2、拥有完善的NDR管理体系
拥有蓬勃发展的电子商务业务的缺点是必须处理 NDR或未交付报告。也就是说,所有电子商务企业都必须处理 NDR,无论他们是否提供货到付款服务。对于 COD 订单,组织良好的 NDR系统允许您跟踪失败或取消的交付及其背后的原因。您可以更好地了解在 COD订单方面什么对您的业务有效或无效。该报告有时可以作为改变快递服务提供商的警钟。
3、寻求强大的客户支持
拥有强大的客户服务总是好的,但对于货到付款订单更是如此。强大且响应迅速的客户服务可以在后一英里交付操作出现问题的情况下及时履行订单。例如,如果客户不在或错误地共享了错误的地址,客户服务主管可以反复跟进客户并确保订单在24 小时内送达。
4、COD 适用性
如果您的电子商务业务的成功取决于 COD服务,您可能需要选择在更大区域或区域提供 COD 产品的物流服务提供商。请记住,更大的网络覆盖范围并不一定意味着更大的 COD覆盖范围。在做出决定之前,请务必咨询您的快递服务公司