东莞冷链物流公司在哪里 东莞到泉州冷藏运输专线 冷冻货运 行情企业认证

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广东踏信冷链物流拥有一批高素质的员工队伍，多年来与众多国际、国内企业的长期合作，使踏信物流公司的每一位员工均能独挡一面,经过与各公司多年来的合作，踏信物流对产品运送的经验更为丰富，建立了良好的合作关系，为踏信物流的发展打下了坚实的基础.

近期，中国物流与采购联合会等单位发布的《2021-2022中国即时物流行业发展报告》预测，到2025年即时物流行业订单量将达793亿单。另有分析称，未来几年该市场规模有望突破“万亿”。

身处这条“万亿级”赛道，作为国内的独立第三方即时配送平台，顺丰同城如何做到以“新”制胜、持续引领？

打造新高度

为客户提供既“全”又“快”的即时配送服务，是顺丰同城的“基本操作”。具体而言，在业务发展上追求“全”面布局，在履约效率上笃定唯“快”不破。

所谓“全”面布局包含三层意思：在全品类上，顺丰同城继续拓宽覆盖本地餐饮、同城零售、近场电商、近场服务四大核心模块，且针对各个行业都有定制方案；在全时段上，目前已在全国770多个市县实现24小时服务覆盖；在全距离上，凭借差异化的网络能力和产品交付能力，满足长距离、大重量、多点配送等非标配送场景和各类长尾服务需求。

（顺丰同城CEO孙海金）

日前，在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时，顺丰同城CEO孙海金表示：顺丰同城从来不以构建自身的商业护城河为目标，而是要通过合作共赢来推动整个新消费行业正向循环发展。未来，顺丰同城将不断深耕挖掘更多行业场景，专注于做新消费时代的第三方即配基础设施。

针对履约效率，孙海金强调，它是同城即时配送业务的灵魂。而顺丰同城能保持稳定高效交付，与智能化、科技化能力密不可分。其充分应用大数据、AI技术和弹性运力网络，实现调度融合及运力融合，**骑士人效，推动稳定履约。比如，顺丰同城新近推出的无人机运力，突破了路障、堵车等难题，将二维地面运力网络拓展为三维低空运力网络，打造了“无人机+四轮车+骑手”的“天地人”完整配送生态，并经由与智能调度系统结合，形成多种人机协同的配送模式，在覆盖更多新场景的也**了整体效率。

眼下，顺丰同城整体时效达成率已达95%，在餐饮品类，平均配送时长是26分钟；针对C端用户，顺丰同城聚焦打造“先锋骑士”队伍，有效**订单接起率、完成率和时效达成率，即便在节假日等特殊时段，时效达成率波动也不超过3%。

面对双十一大促，顺丰同城提供“同城平均1小时送达”的高效服务。比如，在“小米商城App”等小米自有新零售生态下，为消费者打造一站式即购即达体验；通过**电商综合物流解决方案，助力**、快手等平台商家；通过保障各合作伙伴大促战役，为本地生活各业态，如天猫超市等电商业务提供充足运力支撑；全力支持顺丰速运大网业务，将原本同城快递订单升级为即时配送，直取直送，**用户和客户体验。

为**双十一期间“后一公里”末端配送体验，顺丰同城还提前进行预测与规划，制定差异化、精细化运力方案。比如：在部分地区做针对性的骑士拉新，增加骑士储备；对参与高峰支撑的骑士，提供累单、持续活跃等激励和红包雨活动；通过商圈、全城等多种弹性运力融合调度，助力高峰时段的订单承接。

强化新优势

即时物流行业发展至今，几大头部平台运力规模都能满足客户配送需求，如何走好差异化之路、巩固发展新优势？这是关键所在。

相对于强调规模，顺丰同城更看重有效商圈的运营，在帮助客户保证服务品质的更好地降本增效。其通过多场景融合、多业务模式，以及运营和智能调度系统的支持，突破规模瓶颈，在有效商圈内的成本、效率和体验上，做到了与规模更大的友商持平。对于有效商圈的客户来说，在相同的服务和履约标准下，顺丰同城完全可以提供不逊于其他平台的服务。

面前激烈竞争，商家们难免焦虑：一类是焦虑**，其会通过各种办法拓宽渠道，购买**，这在成熟品牌客户里特别明显，商流平台往往也从这一点出发，帮助客户解决**焦虑问题；另一类是对自身差异化的焦虑，在渠道同质化严重，**越来越贵的背景下，很多企业家都在思考如何做出差异化，在产品或服务上做出自己的品牌和口碑。

对此，孙海金分析称：顺丰同城对客户的大价值，恰是解决了客户差异化的焦虑。这体现在两方面：一是其作为第三方配送平台的灵活性和定制能力，可做到跟客户共创服务标准、履约标准和物流体验；二是其可将服务的差异化固化到客户自身，成为客户核心竞争力之一，反哺渠道和**。

“对于客户来说，产品本身越来越同质化，**又固化在渠道和平台上，需要不断扩大投入去购买。只有形成差异化优势，才能形成真正的品牌，带来更高的利润。而服务正是有效、直接形成差异化的方式之一。”对此，孙海金以瑞幸咖啡为例加以说明。2018年，瑞幸在成立之初就与顺丰同城深度合作，共创饮品外卖行业高配送服务标准，并做到30分钟送达率99.7%，平均送达时间少于17分钟，如今这已成为瑞幸的标志性优势。顺丰同城的优质口碑及定制化服务，也会对商家**品牌形象与**闭环大有裨益。

“懂客户的差异化焦虑，帮客户建立差异化，是我做B2C这件事深度思考的底层逻辑，也是顺丰同城的大价值之一。”孙海金表示，顺丰同城愿同帮助客户解决**问题的商流平台一道，更好地服务客户、消费者和整个新消费行业。

对于2C业务，现下整个行业也已发展到服务差异化的阶段。其中，时效是阶段的竞争门槛，而客户界面度、面客体验、服务稳定性、售后体验等综合能力则构成了C端配送第二阶段的竞争力。当前，顺丰同城坚持体验驱动，在配送过程上，持续打造高端的时效和面客服务标准；依托各地实体公司和线下网点，为用户提供放心、无忧的售后服务。

针对9月份发生的“黄金遗失理赔”一事，后来经过警方调查寻找和各方配合，客户遗失的黄金已经找到，但孙海金仍对此事中一度产生的误会加以说明：当时顺丰同城时间协助骑手报警，涉事骑手称在公司赔偿基础上，个人愿再赔付2000元作为客户补偿；信息被客服录入系统，导致客户误解仅会得到2000元赔付，产生投诉，被部分媒体误读。事实上，为保证客户利益，9月13日顺丰同城已按8000元的保价金额全额先行赔付到账。