CRM软件开发,CRM网站开发,CRM应用小程序开发,CRMAPP开发
CRM平台功能
1、客户档案管理:CRM平台可以实现客户基本信息的记录、查询、维护等功能,包括客户姓名、电话、地址、职位等重要信息。
2、销售管理:CRM平台可以实现销售全过程的管理,从潜在客户到成交客户的全方位管理,包括销售计划、销售跟进、报价、订单等。
3、客户服务管理:CRM平台可以实现客户服务全过程的管理,包括问题、投诉、建议等反馈的管理与回复、客诉解决情况的跟进、客户满意度的调查等。
4、营销管理:CRM平台可以帮助企业实现营销的全过程管理,包括市场策略规划、客户需求分析、营销活动策划、执行与分析等多方面的工作。