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深度了解O2O落地要看三个关键点

更新:2024-05-10 08:00 发布者IP:113.77.160.233 浏览:0次
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深度了解O2O落地要看三个关键点
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产品详细介绍

很多人对O2O电商模式感兴趣,想做O2O电商模式,但又不知道自己合不合适。那么O2O落地要看哪三个关键点? 


O2O落地要看哪三个关键点?

一、产品要有足够高的客单价

1、没有足够高的客单价,用户没有耐性陪你一会儿线上,一会儿线下的,我们不能忽略,时间成本对用户而言,也是一个巨大的成本,所以不是客单价特别高的产品,用户没有那个耐性陪你玩。

2、客单价不高,意味着利润不高。或许你的利润比很高,但是你要做O2O,你所面对的竞争,不仅仅是与同行的流量之争,同样也是转化率之争,你要有足够大的流量来面对一层又一层的转化率。利润比虽然很高,但是流量费用可不管你是哪个行业的,人工费用可不管你是哪个行业的。

二、品牌要有独特的地方

O2O是需要经过层层的转化率,蕞后才能收到消费者的钱,因此在这个转化的过程中,除了客单价以外,品牌还需要有独特的地方,用户才有耐心陪你一起玩,因此必须要有特色的地方在里面,这里包括品牌的服务特色与产品特色;

1、品牌的服务特色,你的品牌特色服务,一定是用户体验门槛低,员工能够快速复制,竞争对手模仿有困难三大特点。

低门槛,如若加入了太多的门槛,这样同样会流失很多的意向客户,这也就是互联网里的免费思维,利用免费扩大O2O的流量入口,然后再进行筛选。

快速复制,是指有一套很规范的提供服务机制,让你的员工可以很快的上手,这样才不会增加你的人工成本,而且员工也不会因为提供服务耗费太多的时间和精力,而难以执行下去;

竞争对手模仿有风险,就是指竞争对手不是那么容易可以模仿你的服务,要不然其他人跟着一起学,你一样没有特色了。

2、产品特色,你要是想做O2O,需要改造这些产品,升级一种以服务为载体的产品。如你来现场,根据你的当下需求,如结婚需求,求职需求,约会需求,职场需求,官场需求,为你量身组合一套从里到外的服饰;

这样的产品,就不再是简简单单的卖单品策略,而是一套具有个性化特色的量身定制产品,里面有体验,个性化等元素在里面,对用户具有很强的到线下体验的吸引力;并且这种产品模式下的O2O竞争,再也不是单纯的流量竞争,产品价格竞争,而是各个品牌之间的服务竞争,这种竞争,对消费者是有利的,并且能够形成良性的竞争;



三、要有独立的O2O运营平台

要有独立的O2O运营平台,如独立官 网,独立APP,独立的天猫京东店,不要与现有的B2C模式混合在一起;

1、运营模式不同

B2C强调的是在线支付,O2O强调的是线上与线下的互动,所以两种运营模式下,运营人员在线上的考核标准是不同的。

B2C的模式下,为了促进成交,运营人员会从产品材质,品牌,价格,促销等方面去做文章,促使客户在线支付,这时候更强调的是直接成交率部分。

O2O的模式,运营人员在线上的运营标准,更多是为了说服用户到线下去体验,围绕的角度更多是在特色,或者产品特色上面。这时候更加强调的是从线上到线下的进店率,还没有到成交转化率的部分。

2、防止利益冲突

如若同时存在B2C的情况,那负责B2C的运营人员很容易为了个人的利益而引导各个地区的O2O客户进行在线支付,违背了O2O本地化的原则,这样就会冲击到本地门店原有的利益。蕞关键的是,本地门店和运营总部的财务结算会存在问题。

总部和各个门店之间的财务核算有两个方面,一个是产品采销的核算,另外一个是O2O的引流成本核算。产品采销核算不冲突,仍然正常进行,冲突的是引流成本核算,如若同时存在B2C和O2O,那很难分清楚那些流量到了哪个模式下,这时候线下门店为了自己的利益,会逃避流量责任费用。

3、用户的需求不同

线上用户的喜好点与线下用户的喜好点是不同的;线上用户更多是追求便宜好用,线下用户追求更多是品质服务;所以把两种不同的需求混合在一起,让用户难以下手选择,并且分不清楚你品牌的真实定位。

 


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法定代表人李旭枝
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