元宇宙＋，政府数字化转型的破局之路

产业元宇宙与数字新基建大讲堂于近日成功举办，开普云受邀参会，与学界专家以及企业界代表共同探讨产业元宇宙热点话题。开普云元宇宙解决方案负责人王静在会上发表主题演讲《数字新基建中的政务元宇宙实践》。

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　　元宇宙是政府数字化转型的新阶段

　　从近30年政府数字化转型的发展历程看，数字技术与政府业务职能的深度融合是一个长期且循序渐进的过程。政府数字化转型历经电子化阶段、网络化阶段、数字化阶段、智能化阶段后，迈入元宇宙阶段，各阶段交互的主要载体也从网页、APP，演化为如今的数字人。

　　数字人作为元宇宙中信息交互的载体，在政务元宇宙中承担了服务实现与信息传递的角色，是现实世界与元宇宙互动关联的重要媒介，是现实世界与元宇宙虚拟场景的重要手段。政务元宇宙中的数字人也必将逐步作为信息交互与事务办理的载体，承担着政务服务入口的功能。

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　　数字人政务应用实践

　　在具有传统优势的政府网站及政务新媒体领域，开普云聚焦数字人形象大使、数字人政务公开和数字人政民互动三大类解决方案，满足不同业务场景需求。

　　数字人形象大使，开创“数字人打造”+“数字人运营”的全新模式，打造数字人形象大使IP，通过对内容持续运营，展现城市风貌，传播信息，辅助提升社会影响力。

　　数字人政务公开，在元宇宙场景下，实现以数字人为入口、虚实场景相融合的信息展现及传播，侧重政策解读、手语播报等服务供给，大幅提升公众对信息发布的理解度，显著降低特殊群体获取信息的门槛。

　　数字人政民互动，以交互型数字人多轮对话的方式，为公众提供智能咨询、智能导办、智能问答等交互服务，在互动的过程中，不断积累海量行政服务需求样本和数据，助力政府*部门精*准及时地掌握社会公众对政策的关注与诉求。

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　　虚拟场景政务应用场景

　　在充分发挥数字人应用价值的基础上，开普云紧握元宇宙虚实融合的特点，积极探索虚拟场景在政务领域的应用。

　　元宇宙接待室，将政府网站的“领导信箱”“我向领导说句话”等功能模块，转变为以元宇宙空间技术、数字人技术、人工智能技术构建的“市民企业接待室”，为市民、企业提供“面对面”的接待、查询、回复全流程服务，畅通建言通道。

　　虚拟政务服务大厅，将线下政务服务大厅搬到线上元宇宙大厅，公众以自己的数字分身与数字公务员对话、办事，实现服务线上办理，真实互动体验。还有政务领域的虚拟演播室在线访谈，科教文旅领域的科技馆场馆孪生复刻、文物展品复刻等。

　　用好“元宇宙”，让公众享受到便捷、高效、有温度的服务，是当下创新型企业的使命和担当。开普云立足政务元宇宙，深刻把握元宇宙的发展趋势和脉络，不断落地数字人、虚拟场景应用，以科技创新引领企业高质量发展，助力政府抢先一步实现元宇宙与政务服务的结合，推进中国式现代化的新一轮生动实践。