东莞市清溪医院IBM System x3650 M2服务器无法开机完成自检;
地点:广东省东莞市清溪镇
设备:IBM SYSTEM X3650 M2
时效:2小时内到现场,2小时内修复
故障视图:
开机按钮山闪烁正常,光通路诊断面板没有黄灯和警告信息,开机自检到IBM System x白色框
这里Configuring system ………………一直卡住无法继续往下自检
这个维修是东莞同行朋友介绍,由于该服务器是医院一台数据库服务器,异常的重要修复
级别也是比较急迫的。
我们工程师接到案子后,协同仓库同事确认该IBM System x3650 M2是否有现货备件,
由于我们有做很多客户老服务器的维保服务,像这类主流的服务器都有整机备件,警告跟客户
协调好商务方面的事宜,工程师驱车南城到清溪1小时到达客户现场。
诊断过程:
1:以硬件小化测试,排除大部分硬件引起的故障,(无果,故障依旧)
2:通过IMM管理口查看日志报错,经过分析为主板故障。
处理结果:
1:更换同FRU号或者兼容号的主板
2:开机F1进BIOS
3:确认RAID卡状态,确认硬盘状态,确认RAID状态(都正常)
4:测试进系统
5:由于更换了主板需确认ip地址是否存在。
6:客户数据库测试连接。