大家平时购物时是喜欢直接到电商平台搜索需要的商品,还是会问一问自己的朋友是否有好的推荐呢?如果是平价的小商品,大家或许会在电商平台简单搜索之后直接购买;当需要的商品价格较高时,就会去各种看论坛、测评来互相对比,再来选择合适的商品。这个时候,如果身边有已经购买这类商品的朋友,是不是就会去询问朋友对这件商品的看法,并让朋友给出推荐。
上面说的第一种自主搜索、购买的形式,就是传统的电商模式;而第二种通过朋友之间的推荐,就属于zui简单的社交电商。
社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品或服务销售的经营行为,是新型电子商务的主要表现形式之一。
社交化电子商务具备三个核心特征:
具有导购作用
用户之间与企业之间有互动分享,就是我们说的社交化
zui为关键的是具备社交化传播多级返利机制,即SNS传播。
社交电商主要有三种模式:拼团模式、会员裂变、社区团购三种模式各有优劣
拼团模式:
通过聚集两人及以上的用户,以社交分享的方式进行组团,用户组团成功后可以享受更大的优惠,通过低价的方式提升用户参与积极性,让消费者自行传播。
拼购类平台只需要花费一次引流成本吸引用户主动开团,用户为了尽快达成订单会自主将其分享至自己的社交关系链中,拼团信息在传播的过程中就会吸引其他用户开团,传播次数和订单数实现裂变式增长。
模式代表:拼多多
会员裂变模式:
聚集两人及以上的用户,以社交分享的方式进行组团,用户组团成功后可以享受更大的优惠,通过低价的方式提升用户参与积极性,让消费者自行传播。
模式代表:云集、贝店
社区团购模式:
社区团购平台提供仓储、物流、售后支持,由社区团长(一般是社区便利店店主)负责社区运营,主要包括社群运营、订单收集、商品推广及货物分发。社区居民加入后通过微信小程序或APP下单,社区团购平台将商品统一配送至团长处,消费者上门自取或由团长完成zui后一公里配送。
模式代表:品尚红酒商城、千城万店。
目前来说,国内典型的三种实践方式:
第三方社交电子商务平台
基于社区的社交电子商务
基于电子商务网站构建社区