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商家APp系统开发只要在淘宝商城平台上销售商品,就必须提供“淘宝商城7天无理由退换货”的售后服务,并严格遵守这些规定。
2、商户实行“淘宝商城7天无理由退换货”服务,须遵守淘宝相关规则和条款以及订单创建时的商品描述、价格等信息和退货服务规则。(如有冲突,以《淘宝商城七日无理由退换货规则》为准)
3.买家有权在签收商品物流后7日内向商家提出“淘宝商城7天无理由退换货”申请。
4、如买家以“7天无理由退货”为退货理由提交退款申请,卖家需在三天内点击同意买家退款协议,退款协议将自动达成时间。
5、如买家申请“淘宝商城7天无理由退换货”,若商家拒绝履行“淘宝商城7天无理由退货”承诺,买家可将交易状态显示为“交易成功”内在“请求售后服务”7天后,点击“请求售后服务”向淘宝申请7天无理由退换货售后服务。淘宝网有权依据《淘宝服务协议》的规定,依据其独立判断,通知支付宝公司直接向商家扣款并存入商家支付宝账户。保证金(以下简称“保证金”)处理完毕,商家被迫履行“淘宝商城7天无理由退货”承诺。商户收到退货后20个工作日内(以物流公司的收货记录为准),淘宝有权按照本规则执行上述退款和扣款。
6、如果买家向商家询问服务规则,商家必须给买家正确的解释,不得误导。