对于七天无理由退换,许多新手卖家对规则并不是太清楚。有的一收到货,立马申请退,有的是已收货十来天了,申请退货退款,有的更过分,只要求我们店家退款,不愿意退货。遇到这些问题,我们到底该怎么处理?那些情况我们是可以不同意且系统可以判定不违规?这个问题与我们店铺的切身利益相关,希望大家和典雅一起来学习。
一、 7天无理退换货申请条件
1、买家收到货后,如发现不想要、不喜欢或有质量问题,可向商家申请“淘宝商城7天无理由退换货”;
2、买家向商家提出“淘宝商城7天无理由退换货”的申请,应在收货之日起7天内确认(以物流收货时间为准);
3、“七日内被淘宝商城无理由退换货”的商品不得使用,原包装未破损,原包装未破损。不影响商家的二次销售,但有质量问题的商品,如能提交质量问题证明,退换货不受此限制;规定的采购商应遵守特别规定;
4、买家在收到货7日内向商家申请“7日内无理由退换货”被商家拒绝,或无法联系到商家,或商家中断经营。对于业务或服务,如卖家在交易状态显示为“交易成功”后14日内未能履行“七日无理由退换货”的服务承诺,您可以向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务;