对传统实体零售来说，建设漂亮时尚的大型商场、购物商场，以多种多样的商品，礼貌的贴心服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。可是，这种场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。
新零售下的场景革命，应当以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，多种多样多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。
着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的贴心服务，增强了留客能力。
对于零售综合体来说，盒马鲜生所选中的餐饮业是新零售的一个重要突破点，因为新零售业态下的餐饮不单是zui直接的体验中心，更是zui直接的流量中心。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生，永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”……等新销售空间也都集中了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。
第一步:线上线下渠道完全开放。现在新零售时代说线上线下要结合。真正的新零售应该是网店、移动APP、商城、直营店、加盟店等线上线下渠道的全面开放和深度整合。商品、库存、会员、服务等环节都贯穿于一个整体，互联网和实体店各自的优势可以充分发挥。
第二步：数字和智能新零售必须是数字和智能的。企业和企业应通过技术和硬件重建零售商店空间，并对商店进行数字和智能转型终端。一是依靠IT技术、客户、商品、营销和交易来完成数字运营。二是商店利用物联网进行智能化，利用智能货架和智能硬件扩大商店的时间和空间，构建各种新的零售场景。
第三步：深化客户体验。
通过提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，协调整合售前、售中、售后、各种客户联系点或联系渠道，有目的地、无缝地向客户传达目标信息，创造与品牌承诺相匹配的积极感觉，实现良性互动，创造差异化的客户体验，实现客户忠诚，增强感知价值，增加企业收入和资产价值。通过有效地把握和管理客户体验，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，zui终提高公司的价值。
第四步：数据管理。
商品信息、会员信息、商店任务进度、营销模板等商家需要的信息将以数据的形式呈现，以便分析和调整策略，商家在线数据深度整合，为消费者服务，连接消费者、营销消费者，为消费者创造个性化、准确、智能三位一体的消费体验。