互联网思维下的管理模式——O2O电商

电子商务正以其稳健的步伐朝前发展，它对传统的管理模式产生了巨大的冲击，要求网络化管理更新观念、变革技术，以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息。为顺应这一发展趋势，企业新的管理模式就应运而生。随着电子商务的发展，只有那些速度足够快的企业才能持续生存下去。随着O2O的涌现，各行各业都在参与O2O的实践与应用，目前O2O的平台、商家、消费者的差异不大，机制和结构千差万别，其实企业内部的机制和设置的O2O体系结构才是决定O2O能否成功的关键。适合020模式的管理机制不完善，驱动力不足，020体系结构设置不合理，任何一项出现结构性问题都不能充分发挥各自的积极作用，传统企业020大多运行的不好。

一直以来传统企业业务流程通常都是基于人来实现的，实现分工明确、上下级易于协调的目的．企业的组织结构表现为管理层次较多．信息传递方式紧密相依的刚性的金字塔型。企业通过这种结构稳定，分工细化，层次分明的组织结构在运行过程中具有高效的特点，但与利用先进网络技术武装起来的日益精简的组织结构相比、系统会随着内、外部环境的复杂化和变化的频繁发生呈现出不易于重组扩充的刚性管理体系，很难适应环境的变化并做出相应的调整。

每一家企业的管理体系和管理能力都是不同的，对于企业来说，理所当然要建立一种组织，使员工以佳的装态实现组织的目标并在实施过程中自觉自愿履行自己的责职，在这个组织里每个人的行为都直接影响到集体的效率和目标的达成。当然，建立科学、高效、分工合理、职责明确、制度完善的管理体系是对企业管理能力的考量。

传统企业原有的管理组织是有中心作为核心管理或高管理部门，传统营销模式擅长的是初创期的扁平式管理或成熟期的金字塔式管理，这二种管理模式都是中心化的刚性管理，一般都是以领导人，或是董事会为核心，下设品牌部、营销部等多个事业部结合。

可是如果今后要以互联网的角度来构建重组，成为适应O2O模式的新型管理模式的话，就必须先打破原有的管理架构，而这其中令传统企业头痛的是电子商务虽说是企业体制内的项目，可是他的管理必须是作为独立的项目部门来管理，而而互联网的特性决定了它是管理模式是去中心化的柔性的项目式管理，这种管理模式是传统企业不擅长了，也是缺乏正确认知的。

互联网思维下的管理模式：

互联网的思维将整个业务过程进行分段思考，是以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息，根据每个阶段的市场需求再来寻找相对应的管理问题。这样才有令管理具有时效性。要清楚，每个管理动作都只能对应解决一个阶段的问题，没有一劳永逸的办法。企业如果不能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰的命运。

电子商务的发展只能使一些速度足够快的企业能够持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新产品开发速度的加快而变得越来越短，市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的较量，一步落后将会步步被动。顺应这一发展趋势，企业新的管理模式就应运而生。具体表现在以下几个方面。

在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应；

在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；

在组织功能上，强调企业的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。

我们一直在强调020是在形成闭环之后才能真正将营销能量大化的，其四大关健节点：营销体系、客户管理体系、流量转化体系、数据管理体系，这四个节点是需要互相打通的，其中任何一个节点打不通的话都无法闭环，节点与节点之间的连通就是数据。

对号入座，四个节点，环环相扣，各司其职，我们将上述四个节点依次纳入传统企业原有的品牌管理，营销管理，客户管理、商品管理四个关健节点，各有自己的考核方向与要求，必须强调的是为重要的一点，那便是节点之间的数据管理，数据是流动的结构。因为只有这样才能令整个管理架构实现血液流通，信息共享，方能有助于沟通与改善各自节点的工作。020之前的电商ERP是独立的，并不需要与线下实体渠道对接，对企业内部的信息系统也就没有太高的依赖。020之后，线上线下的ERP系统就需要互动打通，打通后才能共享数据。比如服装企业，电商的货品是单品发货，而线下实体是整件发货，二种发货模式对仓储的要求就完全不一样。这也就是为什么无法简单地在原有传统企业的管理基础上共享或增加一个部门来解决O2O的转型。

020模式下的组织每个管理节点都与传统企业原有的思维方向大相径庭，每个节点对应的管理部门与企业原有的架构也有重合之处，需要加重整合要求，避免管理结构臃肿，重复劳动。举个简单的例子，比如原有的推广品牌部门，此前只要注重店铺的宣传即可，但现在却需要尽可能地考虑到线上营销的切入点，增加线上客流的浏览量，这部分的宣传便具有相当的互联网思维。