欧洲8.2亿居民中，互联网用户5.3亿，网上购物用户2.59亿。电子商务为欧洲贡献了约5%的GDP，欧盟决定在2015年之前将这一数字翻一番。
欧洲跨境电子商务买家的主力军是斯堪的纳维亚国家、比利时、荷兰、卢森堡等。这些国家的消费者特别热衷于在网上购买外国商品。
2012年，全球跨境电子商务市场规模超过1万亿美元，同比增长约21%。从区域上看，欧洲已成为全球大型跨境电子商务市场。2012年，欧洲电子商务市场规模达到4126亿美元，占全球电子商务市场的35.1%；北美电子商务市场规模达到3895亿美元，占全球33.1%；亚太地区是全球第三大电子商务市场，总交易额达到3016亿美元，占全球25.7%。
2012年，欧洲B2C电子商务税收同比增长19%，其中英国、德国和法国贡献了61%。欧盟28个国家的B2C电子商务销售额达到2770亿欧元，占整个欧洲市场的88.7%。欧洲电子商务协会希望到2016年，欧洲B2C电子商务市场将翻一番，达到6250亿欧元。
网上交易对经济的贡献率逐渐增加，互联网对欧盟GDP的贡献也在迅速增加，尤其是在英国，这引领了欧洲电子商务的发展趋势。除了为GDP做出贡献外，电子商务还为失业率高的欧洲创造了许多就业机会。
在欧洲，移动电话的普及率已经超过了，这意味着每个人至少都有一部手机。5.5%的电子商务交易是通过移动设备进行的，这将在未来显著增加。移动设备的应用增加了电子银行和电子支付的使用，改变了移动支付的发展前景，在一定程度上刺激了电子商务的发展，为消费者提供了更多购买商品和服务的可能性。
统一的欧洲市场可以为电子商务商家提供巨大的商机，但只有27%的欧洲电子零售商在跨境销售他们的产品；在不同的地区，消费者的购买速度与商家的销售速度大不相同。欧洲跨境电子商务买家的主力军是斯堪的纳维亚国家、比利时、荷兰、卢森堡等。这些国家的消费者特别热衷于在网上购买外国商品。
由于相应的税法和物流因素，在线商家似乎仍然有点不愿意做跨境电子商务。尽管如此，欧洲仍然是世界上潜在的跨境电子商务区，并有望成为快速增长的跨境电子商务区。
约47%的零售商表示，退货的相关法律规定是影响跨境电子商务的主要原因。欧盟率先尝试联合欧洲市场，以减少这些障碍。
目前网上购物的法律框架缺乏和谐，给不同国家留下了保护消费者权益的空间。欧洲国家不同的法律和监管体系不仅给零售商的承诺带来了更大的成本，而且破坏了消费者对跨境电子商务的信任。
欧洲电子商务市场可分为成熟的北部市场、快速增长的南部市场和新兴的东部市场。一旦资本和物流系统得到改善，东欧巨大变化。仅俄罗斯就有6000万互联网用户、1500万在线购物用户和高移动设备渗透率，电子商务的发展环境更好。然而，俄罗斯信用卡渗透率低，物流服务落后，导致俄罗斯电子商务仍处于现金交易阶段。尽管如此，俄罗斯的在线零售市场预计将在2016年达到160亿美元。
欧洲立法的多样性也阻碍了跨境电子商务的进一步发展。埃森哲近调查了146家欧洲商家。超过四分之一的受访者认为，如果他们能够利用多渠道机会销售在线和跨境商品，他们的销售额将增加25%。促进在线业务增长已成为欧盟的常见问题。2012年，欧洲电子商务的市场规模超过3000亿欧元，欧盟计划在2015年前翻一番。为了实现这一目标，欧盟建立了统一的数字市场，以消除技术和法律障碍。
2007年，欧盟立法合作伙伴通过了一项支付服务指导方针。除了为统一欧洲支付提供法律基础外，该指导方针还引入了一种新的认证体系，鼓励非银行机构进入支付市场；建立了高透明度的共同支付标准；在欧盟和其他地区使用欧元和其他欧洲货币进行大规模支付；对于一些成员国，引入供应商和消费者之间的快速责任制来保护消费者。
为了更好地保护和刺激跨境电子商务市场，欧盟执行委员会将这些移植到法律中。刺激多渠道跨境电子商务可能会潜在地为欧盟贡献10%的GDP。除了经济增长，电子商务还可以减少温室气体的排放。
超过一半的欧洲前300名在线零售商正在跨境销售，欧盟在线买家的数量也在增加。如果产品和服务是在线销售的，那么产品和服务将来自美国商家或欧洲邻居。
在欧洲，我们还可以看到一个由共同语言驱动的跨境电子商务环境；奥地利和瑞士将从德国电子零售商那里购买商品，比利时商店将在法国网站上销售商品，这取决于他们的共同语言。
