在物流方面,ZAFUL除了配送海外物流外,还建立了自己的跨境物流专线服务体系。根据年度报告数据,截至2019年底,跨境仓储面积约41万平方米,国内仓储14个,仓储面积29万平方米,海外仓储63个,其中20个国家有37个海外仓库。
公司在欧洲、美国、墨西哥、巴西、俄罗斯、印度等国家和地区建设了60多条独立物流专线,与200多家物流服务提供商合作。
跨境采购模式以买断为主,根据历史销售数据和产品生命周期备货。2019年底,全球易购库存余额为14.7亿,2018年为39.4亿。
ZAFUL作为一个新兴的全球在线快速时尚服装品牌,在2019年增加了运动服装、男装等类别,大大拓宽了产品线,重点开展了19个国家站的本地化运营,开展了一系列针对不同市场区域的线下体验品牌活动。
另一方面,公司全面加强自有产品品牌建设。公司拥有近200个战略品牌、核心品牌和支持品牌。报告期内,公司自有品牌营业收入达到66.9亿元,占总营业收入的37.45%。
ZAFUL在进入海外市场时,选择以单一类别引爆。从泳装产品开始有四个优势:快速增长、欧美休闲旅游业发展、泳装需求大、更换周期短、利润高、泳装运费和生产成本低、单一产品效仿强、易曝光、易宣传;喜欢在家试穿泳衣,适合网上购物。
也因为从泳装入手,ZAFUL早期的单品都有很强的Instagram风格,专注于18-24岁的年轻女性,利用营销和销售数据不断推出高价值、高性价比的新产品,刺激消费者购买。
ZAFUL也被定位为快速时尚。该平台由设计师和买家组成,善于从趋势中学习。据报道,ZAFUL独立设计占80%以上,新产品从设计到货架平均为1-2周,每天更新50-100款。在供应链方面,世界上70%的泳装大多来自中国辽宁葫芦岛,具有供应链和价格优势。在物流配送方面,ZAFUL与当地物流公司深入合作,如菲律宾站,建立了马尼拉仓库+国内仓库的物流配送系统,从马尼拉仓库到菲律宾的平均签约时间控制在3天左右。
在早期阶段,ZAFUL经常做购买折扣,新注册用户补贴活动,赠送各种电子礼品卡,如ZAFUL和当地渠道合作,获得ZAFUL优惠券,享受1.99美元,下单后额外8.5折扣,多折扣吸引新用户购买。在服务方面,ZAFUL确保24小时客户服务和30天退货,并使用良好的服务来提高回购率。