物流时效(LGS 直邮服务)是指从国内分拣中心收到商家的包裹到第1次派送所需要的时间;一般来说,在东南亚地区的线上用户中,34岁以下(含)的用户数量占到了百分之六十。新加坡的占比可能会略低些,为51%,而在其他的“东南亚6小龙”的互联网用户中,年龄小于35岁的用户比例均超过了百分之六十。
移动手机在东南亚的渗透率很高,移动互联网的渗透率却相当低。通常来说,在东南亚地区,如果有人想使用移动设备来上网,那么他们的开销将会非常大。互联网消费者更愿意通过桌面方式进行购物,下单,以及支付,而不是通过移动端。
新加坡和马来西亚应该可以看做是成熟的发达市场了,那里的消费者环境和台湾很相似。而东南亚的其他城市,电子商务公司通常会遇到同样的挑战,那就是当地市场的消费者们,并不知道如何在线上购物。对于电商公司而言,如果能够提供清晰的线上购物指南和购物流程,将会非常有帮助。
在东南亚,商户和消费者彼此之间的信任度其实并不高,当地的消费者更愿意接受“货到付款”的支付方式,这一比例占到了全部支付方式的67%;而选择信用卡支付方式当地人的第二选择,其比例占到了全部支付方式的21%。