微距电商时代,线上、线下的概念越来越模糊,1小时达的即时消费方式正成为越来越多消费者的选择,95后群体作为即时消费的原住民尤为突出。在此背景下,更多的美妆品牌以及美妆零售品牌瞄准达达集团旗下“京东到家”这一本地即时零售平台,以期快一步开启美妆品牌即时零售新模式。
七夕前夕,京东到家与高端美妆零售商丝芙兰共同宣布达成战略合作,这是继6月份与美妆零售新物种THE COLORIST调色师、WOWCOLOUR达成战略合作之后的又一攻势。
京东到家X丝芙兰
美妆“即时零售”再下一城
根据双方战略合作协议,京东到家将基于提升流量和效率两大核心方向,与丝芙兰在商品管理、数字化营销、用户精细化运营、履约优化等方面深入合作,并提供全渠道解决方案,达达快送则将为其提供全渠道“1小时达”即时物流配送服务。
其中,商品管理方面,京东到家将基于大数据及丝芙兰线下商品数据,通过智能选品、库存管理系统技术输出,为丝芙兰线下门店降本增效。
用户运营方面,京东到家将携手丝芙兰打通线上会员和线下会员体系,通过精细化运营不断提升会员数量和活跃度。
基于产品及用户需求,京东到家也将与丝芙兰共同探索打造更多定制化的营销IP活动,以差异化的制定营销策略,深度打通全渠道营销链路。
据公开资料显示,目前,已有超70多家丝芙兰线下门店上线京东到家,覆盖北上广等一二线城市,这些门店也将同步上线京东。另根据战略规划,至2021年底,上线京东到家的丝芙兰门店数量将逐步扩展至国内所有线下门店。
从此次牵手丝芙兰可以看出,京东到家平台正在发力拓展美妆领域,并在打造全品类即时零售平台的目标上又迈出了一大步。据C2CC传媒新妆资讯,目前,京东到家已与屈臣氏、娇兰佳人、悦诗风吟、THECOLORIST调色师、WOW COLOUR等美妆类连锁品牌深度合作,上线超3400家美妆线下门店。
值得一提的是,不仅是一线城市,不少低线城市的消费者也能通过京东到家平台享受美妆产品即买即得的购物体验。就在今年6.18大促活动首日,京东到家平台美妆商品销售额超去年同期的2倍,其中洁肤用品销售额超去年同期4倍。
七夕京东美妆“小时达”
拉动节日送礼场景下的新增长
今年七夕礼遇季期间,京东美妆线上、线下联动,丰富的内容营销和互动玩法,使用户对美妆品牌的感知从优质商品延展到精神愉悦和情感共鸣,而更能满足用户送礼需求的则是“七夕京东美妆小时达”这一暖心服务。这在很大程度上助力了品牌在节日送礼场景下的新增长。
基于对消费者选购礼物和“即买即得”需求的深入洞察,京东美妆联合WOWCOLOUR、调色师、屈臣氏、悦诗风吟等全渠道合作品牌,在今年七夕礼遇季期间为用户提供了京东物流极速配送、全渠道“小时达”和“美妆礼品店”等特色服务。以丰富的货品和“小时达”服务,优化用户的选礼及送礼体验。
为了让消费者的七夕节礼赠更具仪式感,京东结合中国传统文化元素,带来“升级版”的“古风京尊达”服务。以往穿西服、戴白手套的尊享使者此次应时而变,身穿汉服化身古风少年郎登场,为情侣们奉上浪漫好礼,提升消费者七夕礼赠仪式感与氛围感。
事实上,京东美妆为消费者们提供的全渠道服务及产品,并不局限于七夕会场。目前,WOWCOLOUR、屈臣氏、悦诗风吟、调色师、娇兰佳人、东点西点、金梦妆等品牌均已与京东美妆达成合作,共计超7000家门店加入到京东美妆全渠道服务的阵营中,服务网络已覆盖全国30个省、直辖市、自治区,遍布超320个城市。只要消费者附近三公里内有合作门店,在京东下单就将由就近门店发货,快可实现1小时达。
一方面,集“线上下单的便捷”与“线下购物的即买即得”于一体的全渠道服务,为消费者提供了快速选购美妆好礼的靠谱选择;另一方面,送礼场景和美妆类产品高度契合,在消费者日益凸显的即时送礼需求,以及京东数亿级的活跃用户和强大的全渠道服务能力等多重助益下,京东正为全渠道合作品牌打开节日送礼场景下新的增长空间。
国际们“组团”入京东
线上化需要的不仅仅是渠道
来自去年七夕期间的京东大数据显示,美妆七夕礼盒套装成交额同比增长达83%,占据整体销售的42%,香水彩妆方面表现同样亮眼。消费者倾向于在七夕给爱人购买美妆等礼品以示爱意,中高端美妆产品的送礼需求尤为突出。
近两月以来,我们可以看到,不少美妆在七夕前“扎堆”进驻京东平台。他们的组团式“拥抱”京东,实际上也是经过一段时间观望后的审慎之举。
早在2015年,LVMH集团旗下高端美妆零售商丝芙兰就已入驻京东。截止到2020年底,五年多来丝芙兰在京东平台的业绩已经实现了10倍的增长。集团旗下彩妆品牌玫珂菲(MAKEUP FOR EVER)在2021年初已入驻京东,并在超级品牌日和520礼遇季活动中表现亮眼。
日前,LVMH旗下高端品牌纪梵希Givenchy、高端彩妆品牌贝玲妃、高奢美妆品牌娇兰Guerlain业已陆续入驻京东,并同步上线品牌京东自营官方旗舰店。
无独有偶,7月中旬,雅诗兰黛集团旗下雅诗兰黛、倩碧、悦木之源三组团入驻京东。商品涵盖卸妆清洁、精华水乳、男士护肤、底妆、口红等十多个细分品类,共130多款商品。
7月20日,专注前沿科技,致力于用天然成分为消费者提供卓越护肤体验的护肤潮牌Kiehl's科颜氏入驻京东。这是欧莱雅集团继旗下赫莲娜、兰蔻、碧欧泉、理肤泉等品牌入驻之后,与京东的又一次携手。
作为品牌销售的增长极,第三方线上零售平台的作用自然不容小觑。但美妆线上化并非简单的将产品从线上到线下的迁移,而是包括品牌形象、价格体系、消费习惯等因素在内的整体迁移。国际们为何如此青睐京东呢?
高度契合的高质量客群,成为国际携手京东美妆的重要原因。截至2021年4月1日,京东年度活跃用户突破5亿,代表高品质消费客群的PLUS会员人数超过2000万,并且京东美妆呈现女性占比高、25岁以下年轻用户增速快、多集中于一二线城市的特点。
京东基于自营保障、京东物流极速配送服务、完善的客户服务体系,能给消费者带来好货和便捷服务。
京东美妆的全链路运营解决方案,包括京东超级品牌日、京东小魔方、“礼在京东”营销IP,也为国际美妆提供了销售增量场。
再加上过敏无忧、AR试妆、AI测肤等便捷、个性化服务,让购物过程更加人性化、并且没有后顾之忧,这些都将在无形中有助于品牌对消费者心智的占领。
写在后:“万千好物,即时可得”。据亿邦动力研究院发布的《中国美妆新零售研究报告》显示,中国美妆行业正在进入融合发展的即时零售新阶段,全渠道消费成为新常态。未来在品牌体内,所有渠道都将逐步实现数字化转型。事实也表明,越来越多的国际美妆开始深谙如何借助本土数字化力量,去不断满足主流消费群体日益增长的多元化、个性化、便捷化需求。今时,美妆品牌寻求的新增长也不再只是增加一个线上渠道这么简单。