东莞市升鸿国际物流有限公司于2009经深圳市工商局注册成立，并取得商务部批准的国际货运代理空运一级代理企业，公司自成立以来，备受同行业的关注和支持。公司自2010年初步确立以跨境电商小包空运，快递，海运为主营产品以来，以诚实，诚信的服务理念，迅速取得了国内跨境电商企业的认可和肯定。公司主要经营台湾，香港，东南亚跨境电商小包专线，提供COD、海外仓的专业服务。公司拥有由多辆大型拖车，箱式货车组成的安全快捷的24小时上门收件车队，完善的货件跟踪，价格查询和客户管理系统。
价格战背景下，基层的加盟网点也承受着较大压力，对于股东大会上投资者关心的基层网点问题，潘水苗表示，对于快递企业来说，网络稳定是根基，无论投递时效、服务质量，还是整体业务量的增长，都要建立在一个稳定的网络之上。公司通过一系列行之有效的措施，基层网点一直比较稳定。“面对价格战，很多基层网点都面临很大的经营压力，Zui主要的表现是派费下降，还有一个压力来自于前端价格战，导致收件利润也在变小。”潘水苗表示，“以前派费是随着市场情况不断变动的，网点没有确定性。作为应对，公司做了‘兜底派费’，从去年4月份到现在，公司的派费一直保持稳定。”
“光对派费做兜底是不够的。”潘水苗表示，公司还同时做了几件事情，一方面帮助网点提高派送效率，另一方面对网点赋能，帮助网点多渠道创收，提升其运营和管理效率。“网点想要在现有派费水平上实现更好的盈利，就只有提高派送效率这一条路。”潘水苗介绍说，“具体的做法就是增加终端建设力度，通过提高入库入柜率提升效率，还有就是公司重点推广的驿站直送。”具体来看，在对网点赋能方面，潘水苗介绍说，一是从终端本身，通过参与社区团购等方式，帮助网点多渠道创收，二是加强对加盟商的规范管理，帮助加盟商提高操作效率，降低运营成本。
“驿站做的就是包裹的进出，是Zui天然的自提点。”潘水苗表示，公司主动对接总部，与各个社区团购做好系统对接，打通快速结算系统，再由驿站自己去选择当地做得好的平台进行合作。据潘水苗介绍，目前全网4万多个“妈妈驿站”，已经有很多驿站通过做社区团购实现创收，增加了一部分收入。在提高加盟商运营质量方面，潘水苗表示，“以前快递行业很多公司的管理都比较粗放，很多加盟商操作成本失控，管理不到位，未来，加盟模式与直营模式的边界会越来越模糊，加盟的出路就是做成强管控的加盟。”“就像一些快餐企业，完全都是标准化管理，消费者进去，根本分不清是加盟店还是直营店。”潘水苗表示，“快递业未来也要不断强化对加盟商的管理，不是让他自己去琢磨、去试错，而是要把具体的操作、财务、绩效考核等都做成标准化的体系，再输出给加盟商。”“圆通速递一定要把加盟商当作自己的分公司，去给网点赋能。”潘水苗说。
“之所以会出现价格战，是因为业务同质化。”潘水苗在股东大会上表示，“随着行业竞争的升级，怎样去体现能力差异，一定会在产品、在服务端做分层，未来的国内快递市场，一定会做差异化的服务，今年行业内的头部企业，也都在做这件事情。”潘水苗认为，未来快递行业一定会成为物流行业Zui主要的整合者。“2020年，整个物流市场规模超过15万亿元，非常巨大，快递行业整体市场规模达8800亿元，今年有望超过1万亿元。”潘水苗进一步解释说，“快递是所有物流形态中壁垒Zui高的一个行业，一是有巨大的规模效应，量大的企业和量小的企业，在成本端完全不同；二是新兴企业要想建立起覆盖全国的服务网络，难度也极高。网络的覆盖和成本端，都存在着巨大的壁垒。”
