电商独立站建设

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谈到传统企业转型做跨境电商，郑华东说：“站在岸上看别人游泳你永远学不会，必须跳进水中，扑腾一阵，喝几口水，你才能学得会。”

从去年至今，全国各地大大小小几十场跨境电商大会、峰会、研讨会，几乎场场爆满，观众们记笔记、拍照、提问……表现出到处取经、虚心受教的积极态度，“你听得再多，不实操，一点用处都没有。”郑华东认为传统企业要在跨境电商领域求发展，他们的成长速度和发展规模取决于决心的大小和投入的多少。

对于有人说要通过培训来帮助更多人入行，郑华东觉得搞培训的商业模式不成立。原因有二：

做培训的导师有几个是自己做成功的？自己都没做成功过，怎么教人？当然，导师本身不做也可以讲理论，也有一定的价值，但价值不大。

请实操成功的卖家来上课，人家为什么要跟你分享？这从人性和商业角度来讲都说去。

鉴于以上理由，“通过培训的方式可以出具体岗位的实操人员，但出不了跨境电商老板。”

不错，海外市场的确还是一片“蓝海”，想体验大海的魅力，就直接跳海吧！

跨境支付的主要问题在于知识未普及

商品要通过跨境电商的模式出口，物流和支付是Zui核心的问题。像任何新兴行业一样，跨境电商整个链条上的各个环节都会出现各种各样的问题，跨境支付也不例外。

郑华东认为目前Zui主要的问题是：客户不了解信用卡支付，对很多常识性的问题都不清楚。“通常我们都会向客户进行跨境支付知识的普及，但在我们解说的时候，很多客户只是听听，并没有真正往心里去，一旦出现问题了，马上着急上火，不容你解释。”

当然，客户永远是对的。针对这种情况，郑华东说前端销售人员和后端客服人员一定要耐心解释说明，出现问题后也要尽力想法替客户解决问题。为了满足客户的需要，钱宝提供7天24小时咨询服务，据说这是他们优于其他海外收单公司之处。

除了一些基本问题，客户的平台本身也会出现各种技术问题，这些问题都会直接影响到买家在跨境购物时的支付体验。比如以前做Ebay、亚马逊、速卖通的客户在做独立网站时，发现自己对技术平台的建设及前端营销等各个方面都不是很了解，系统在很多方面也都不是很成熟，他们也需要不断学习和提高。

同行之间共存共荣

据悉，国内第一批获跨境支付牌照的有17家，包括汇付天下、支付宝、财付通、贝付科技、钱宝科技、通融通、爱农驿站、钱袋网、银盈通、通联支付、银联、东方电子支付、快钱、盛付通、环迅支付、富友支付及易极付。

谈到与同行之间的关系，郑华东说，应该是“部分竞争，部分合作，且合作的态势更强。”

比如，全球Zui大的在线支付平台Paypal也只是信用卡卡组织里的一个商户，像钱宝这样的公司则属于paymentGateway(支付网关)。“Paypal跟钱宝之间应是共存的关系。我们跟Paypal的服务可以互相补充，让用户有更多的选择。”他说。

对于做跨境电商的小商户，郑华东建议，在刚起步阶段，仅用Paypal就够了，但发展到中大型时，一般都要接入多种支付方式，因为Paypal也有一定的风险存在。到时候，商家不由自主就会主动去分散支付风险，做到一定量后，支付方式必然是：Paypal+信用卡+本地支付。

支付公司掌握着行业的真实数据

随着跨境电商行业这两年的火爆，各种数据满天飞，有的相差十分悬殊，真假难辨，让人头痛不已。到底这个行业的真实状况是怎样的？那些埋头赚大钱的B2C大佬们真的赚得盆满钵满？

其实，在整个产业链上，没有谁比支付公司更了解真实的交易数据了。“每个商家每笔订单多少钱？一个产品卖了多少钱？一天做了多少单生意？这些数据都非常真实，做不了假，我们对这个行业的情况非常清楚。我们也要严格替每个商家保密。”

当然，“数据分微观和宏观，微观数据我们必须保密，但根据几千、上万家商户的数据，我们是可以做出某个行业的分析报告的，全年的销售曲线都可以很真实地呈现出来。”郑华东透露，未来会针对某些行业出具相应的分析报告，比如婚纱行业，因为目前国内绝大多数的跨境婚纱网站公司都选用了钱宝的支付方式。