团长管理与培训
进行团长培训，建立标准化管理体系可以从这几方面入手：
1．平台背书
平台应与团长签订相应协议，并提供相应的授权证书，用于团长展示：如XX为我公司旗下平台XX项目合伙人，负责XX小区的业务销售等。以相应的证书发放。
2．打造团长个人IP
平台应该帮助团长，打造个人IP。团长的形象是平台对外展示的窗口，个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度，还会带来对平台的宣传作用。首先，团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控。
其次，团长在社群运营中，要以利他精神，服务小区，扮演好情感链接。应不断输出积极的、正能量的内容，同时传达平台的理念与价值观。
3．团长社群运营培训
在前期，平台需要地推去吸引用户，团长也一样。之前，蔬东坡发布的【给团长】一文中，有详细的团长运营策略。平台可适当整理，做为团长的运营培训资料。以及可借鉴行业相关公司，成立类似【团长商学院】的方式，激励团长不断成长。
在这个过程中，平台除了要提供理念指导、社群运营经验等支持之外，另一方面，需要给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品的素材与相应的话术，让团长能够快速利用。在运营的整个过程中，让团长感受到他并不是孤军奋斗，从而增强团长的凝聚力与归属感。
4．团长KPI奖惩制度
社区团购平台应该给团长制定KPI，以及相应的奖惩制度。前提是这份工作已经能够带给团长带来一定的收入。在蔬东坡系统中，可以根据团长的销售业绩，自动升级团长等级。不同等级可以设定不同佣金比例，实现差异化管理和深度绑定。
除此之外，在社区团购平台发展的前期，应该以“奖”为主，且要及时的落实。（如开团一天某小区团长人数即突破300人，超过100单，即在团长群进行激励。）在运营前期，这样及时的奖励应该越多越好（一天一次、三天一次、一周一次）。
在社区团购平台进入发展平稳期，团长运营趋于日常，应该制定相应的KPI考核制度。奖惩结合。但要注意设定的合理性，以免挫伤团长积极性、造成团长流失。
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如何提升复购率？
1、让消费者没有半点后顾之忧，到货的商品要提前检查，有问题的商品要把五在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者微信红／包赔付，做到秒退，再找平台客服解决。要让消费者觉得我们的售后比任何平台的都快，都要好。
2、平时的客情维护很关键，他的感受是你很在乎他，一定会下单，消费者如果有当天没有买到的东西，你要记下来，在下次平台有销售时提醒消费者下单。
3、同等对待，对于新老顾客，一定要经常询问她们，比如，上次订的菜好不好吃，你希望买到什么样的商品。
4、如果有需要送货的，尽量帮助送货上门，特别时经常订单的消费者。
5、把消费者当成好朋友，如果有忘记提货的，一定要及时提醒消费者。
6、可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者，刷一下存在感，比如：线下摆台促销宣传，老带新开单送礼，个人订单满50单送精美礼品……
7、抓住几个每日订单的高峰期，比如每天的发布爆款前发红／包提醒消费者下单。
除此之外如何能让用户快速、下单，购物浏览体验更好也是社区团购模式影响下单的Zui关键环节，这就需要看你是否选对了社区团购系统。