AI 员工自动回复完整教程：话术组配置 + 回复过滤 + 版本适配

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文章导读

本文作为 “完整教程”，聚焦 AI 员工自动回复的三大核心模块 —— 话术组的场景化配置、回复过滤的设置、微信 3.9/4.x 版本适配，通过详细步骤、优化技巧与差异对比，帮助用户全面掌握，实现功能适配与稳定运行。

关键词

AI 员工自动回复、完整教程、话术组配置、回复过滤、版本适配、微信 3.9、微信 4.x、单聊 / 群聊、智能体、好友标签、白名单、转人工、文件解析、语音转文本、分段发送、支付链接转码、文件路径、自动打招呼、群聊 @回复、应答、稳定运行

核心内容

话术组配置：场景化搭建

1. 搭建步骤：

• 步：通用配置→话术组管理→【+ 创建话术组】，按 “场景 + 功能” 命名（如 “单聊 - 咨询”“群聊 - 转化”“转人工引导”）；

• 第二步：添加话术内容，支持文本 + 图片 + 链接 + 变量（微信 4.x），每条话术控制在 3 行内，关键信息前置；

• 第三步：关联 AI 员工，自动打招呼绑定专属话术组，单聊 / 群聊 AI 员工分别关联对应场景话术组。

2. 优化技巧：

• 分类全覆盖：创建 “咨询 / 转化 / 售后 / 转人工 / 活动”5 类核心话术组，适配全业务场景；

• 分段设计：嵌入 2 个连续换行符，触发自动分段，提升阅读体验；

• 动态更新：活动期替换转化类话术，非活动期切换回常规话术，微信 4.x 支持话术组快速切换。

回复过滤：筛选有效互动

1. 配置步骤：

• 人工需求类：“转人工”“找客服”“紧急处理”；

• 无效消息类：“测试”“刷屏”“广告”；

• 敏感内容类：按业务需求添加违规关键词；

• 步：通用配置→回复过滤器→【添加关键词】，按分类批量添加（每行 1 个）：

• 第二步：微信 4.x 支持关键词分组管理，按 “人工 / 无效 / 敏感” 分组，方便维护。

2. 联动技巧：

3. 

4. 

5. 

• 白名单豁免：勾选 “白名单对象不受过滤规则限制”，核心客户需求不遗漏；

• 过滤逻辑：含 1 个及以上关键词时，AI 自动跳过常规回复，发送转人工话术。

版本适配：差异对比与适配

1. 核心差异对比：

• 话术组功能：微信 3.9 仅支持固定文本，无变量；微信 4.x 支持变量（@{好友昵称}）、多格式组合、话术组快速切换；

• 回复过滤：微信 3.9 仅支持批量粘贴，无分组；微信 4.x 支持分组管理、模糊匹配；

• 文件路径：微信 3.9 路径 D:\ProgramData\tencent_cache\WeChat Files\ 对应账号（无尾缀）；微信 4.x 路径 D:\ProgramData\xwechat_files\ 对应账号 /（需加尾缀），支持自动识别。

2. 适配技巧：

• 微信 3.9 用户：整理批量粘贴清单（话术 / 关键词），定期备份配置；

• 微信 4.x 用户：利用变量、分组、自动识别路径功能，提升配置效率；

• 跨版本兼容：避免使用微信 4.x 专属功能（如变量），确保配置在低版本也能生效。

文章备注：欢迎了解更多

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结尾

掌握话术组配置、回复过滤与版本适配，可实现 AI 员工自动回复的与稳定。若需获取话术组分类模板、关键词清单或版本差异对比表，可随时咨询官方服务渠道。

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