农产品生鲜电商平台 “线上 + 线下 + 信任电商 + 活动补贴” 新零售平台方案

部分：信任电商方案

供应商入驻

平台招募新鲜果蔬（应季水果、绿叶蔬菜）、肉禽蛋奶（鲜肉、鸡蛋、牛奶）、水产海鲜（活鲜、冻鲜）、粮油米面（大米、食用油、杂粮）、地方特产（手工干货、腌制食品）等供应商入驻，覆盖日常三餐、节日宴请、健康饮食等场景，适配家庭主妇、上班族、餐饮商户等不同需求。供应商获得独立后台，可自主上传产品（如阳光玫瑰葡萄、散养土鸡蛋），设置供货价，需同步上传农产品检测报告（如农残检测、重金属含量）、食品生产许可证（加工类特产）、产地溯源证明；用户下单后，订单自动推送至供应商后台，由供应商按生鲜运输标准（冷链包装、冰袋保鲜、活鲜充氧）直接发货，平台无需承担仓储物流成本。

成本价货款在订单完成（消费者确认收货且无售后）后自动结算至商家余额，商家按平台规则提现货款。平台通过商品差价实现盈利，供应商借助平台触达农产品生鲜用户，拓宽销售渠道，实现双方互惠共赢。

注意：供应商应用仅支持 H5 端和公众号端，不支持小程序端。

小程序私域直播

官方小程序直播用于农产品生鲜实测展示（如水果甜度测试、肉类新鲜度鉴别）、烹饪教学（如 “清蒸鱼做法”“蔬菜沙拉搭配”）、产地溯源（如 “果园采摘现场”“牧场养殖环境”）、储存技巧（如 “绿叶菜保鲜方法”“肉类冷冻解冻要点”）。用户分享直播间可建立上下级关系，沉淀私域客户（如家庭主妇社群、餐饮采购群、健康饮食小组）。

直播应用对接微信小程序直播功能，通过平台小程序端口展示腾讯小程序后台添加的直播内容。

注意：

1. 商品审核时间 1-7 个工作日，仅已入库且资质齐全的农产品生鲜可添加到直播间商品列表，建议商家提前录入应季爆款（如夏季西瓜、冬季柑橘）、节日礼盒（如中秋月饼原料套装、春节生鲜大礼包）。

2. 已入库商品上限为 2000 件，每天多提交审核 500 件商品。

3. 关联商品仅支持商城应用的实物商品，烹饪课程卡密、农产品认养权益等虚拟产品也可支持。

好物圈

为家庭主妇、美食达人、餐饮从业者搭建交流平台，用户可分享产品食用感受（如 “这款大米煮饭香糯”）、品质评价（如 “土鸡蛋蛋黄饱满”）、烹饪搭配（如 “海鲜适合的调味方式”）、避坑经验（如 “某家草莓运输破损多”），助力其他用户根据需求选品，降低试错成本。

线下活动相册

支持发布线下农产品采摘节、生鲜品鉴会、产地直供对接会、烹饪教学课等活动的照片，需经后台审核通过后展示。记录活动精彩瞬间（如用户采摘水果、试吃生鲜、学习烹饪技巧），确保内容合规且突出农产品生鲜行业的新鲜度、产地化属性。

溯源相册

类似微信朋友圈，设置 “产地溯源”“种植 / 养殖溯源”“加工溯源” 等分类标签，关联对应农产品生鲜。供应商需上传产地环境照片（如果园土壤检测报告）、种植 / 养殖过程视频（如蔬菜无农药种植、家禽散养记录）、加工车间卫生证明（如干货晾晒流程），满足发布条件后分享溯源信息，增强用户对农产品生鲜安全性、新鲜度的信任。

生活号

类似微信视频号，用户可关注、收藏农产品品牌账号或美食 KOL 账号。主要分享农产品生鲜相关内容，如应季食材推荐（如 “秋季适合吃的根茎类蔬菜”）、营养搭配（如 “儿童补钙的肉蛋奶选择”）、储存方法（如 “海鲜冷冻保存技巧”）、美食教程（如 “家常菜快手做法”），为用户提供实用的饮食价值。

直播中国

对接农产品产地（如蔬菜大棚、水果果园）、养殖基地（如养鸡场、水产鱼塘）、加工车间（如干货制作流水线）、线下生鲜店的监控直播画面，用户可实时观看农产品生长、采摘、加工全过程（如水果分拣、肉类分割），直观了解品质；支持在线下单、评论互动（如咨询 “这款蔬菜是否有机种植”），提升购物体验与信任度。

检测报告

展示带有检测报告的农产品生鲜列表，如蔬菜水果农残检测报告、肉类兽药残留检测报告、水产重金属含量检测报告、粮油质量等级检测报告等。用户可直接购买商品并查看报告，保障农产品生鲜食用安全与品质合规。

积分商城

积分商城为全新应用，用户通过系统获取积分，积分可用于在平台同城板块发布食材求助、闲置特产转让帖子或置顶内容，也可在积分商城兑换生鲜小包装（如试用装杂粮、迷你水果盒）、厨房小工具（如削皮器、量勺）、调味小料（如小包香料、酱油试用装），促进商城销量，提升用户活跃度。

积分应用与积分商城结合，打造 “赚取积分 - 消耗积分” 的消费闭环，支持 “积分 + 快递费”“积分 + 现金” 等兑换方式。

获得积分的方式：

• 新用户关注公众号，用户与推荐人各获积分。

• 新用户绑定手机，用户与推荐人各获积分。

• 完成首单购买（如鸡蛋、小青菜），用户与推荐人各获积分。

• 前端每日签到、分享美食制作与食材评价赚取积分。

十、拼团活动

商家以优惠价开启农产品生鲜拼团，如小区居民蔬菜 / 水果拼团、餐饮商户肉类 / 水产批量拼团、公司员工粮油 / 干货拼团。用户购买后邀请邻居、同行、同事参与，吸引更多消费者关注。拼团融合推广激励模式，提高用户参与和分享积极性。

支持多种拼团玩法，拉动群体消费，实现分享式购物体验。

• 普通团：适用于 10-20 人基础团（生鲜多为家庭刚需，适合批量采购降低成本），参与支付人数达标即拼团成功。

• 抽奖团：从所有拼团成功的团中抽取中奖团，仅中奖团可获得商品（如高端海鲜礼盒），未中奖团自动原路退款。

用户开团、参团限制：可设置单个用户每日开团 / 参团次数，及单个商品每日开团 / 参团次数，选择 “不限” 则无限制。

十一、活动

通过限时、限量、低价抢购模式，吸引新用户入驻，助力商家清理临期生鲜（如临近保质期的牛奶）、小批量尾货（如剩余少量的水果）、轻微瑕疵品（如表皮有斑点的土豆），促进用户首单成交。

活动说明：创建活动关联商城农产品生鲜商品（如基础款鸡蛋、小把青菜），以低于原价的价吸引客户。用户购买可使用优惠券、购物币抵扣、复购抵扣，不参与特权折扣；购买可获购物币、积分奖励。

支持推广激励：销售员激励（销售员激励）、区域激励、店长激励、储备金激励（无云店激励），计算公式为（活动价格 - 商城应用成本）× 总激励比例。

支持端口：小程序端、公众号端、web app（H5 端）、app 端。

十二、分销合规

采用 “二级推广 + 区域代理（省代、市代、区代） + 团队激励（须有营业执照）” 模式。区域代理负责当地农产品供应商招募与线下生鲜店拓展，团队激励面向水果店、餐饮店、社区超市等具备资质的主体，确保推广合规且贴合行业生态。

十三、AI 客服

对接人工智能大模型或第三方现成 AI 系统，如农产品生鲜选品 AI 咨询系统、食材搭配 AI 推荐系统，为用户解答 “如何挑选新鲜海鲜”“减脂期适合吃什么蔬菜”“不同年龄段儿童的辅食食材选择” 等问题，提升服务效率。

第二部分：线下赋能板块 —— 共享门店

门店合作与用户权益

（一）合作用户类型与加入机制

1. 核心消费用户

• 升级规则：依据用户在门店累计购买农产品生鲜的消费金额（如累计消费 3000 元自动升级）成为核心用户，享受专属权益。

• 权益内容：免费食材新鲜度检测、应季食材推荐、新品优先试吃资格，以及门店专属折扣。

1. 共创用户

• 投入方式：可投入资金（设 3 万、6 万、21800 元、39800 元等档位）用于门店（如生鲜体验店、农产品展示区）运营与装修（如冷链陈列柜、食材试吃区、产地直供展台、干货货架）。

• 权益设置：可参与门店运营建议、获得定制化会员服务、优先对接产地资源（如专属采摘名额），投入档位不同，权益等级对应调整。

• 加入流程：资金转入指定账户→上传支付凭证→平台审核→进入筹备阶段→门店运营后享受对应权益。

1. 资源用户
   主要投入农产品生鲜行业资源（如对接产地农户、餐饮企业、社区团购团长），不参与门店日常管理，介绍客户到店消费或参与体验活动，可获得专属权益（如免费生鲜礼包、食材优惠券），投入资金较少或无需投入资金。

（二）用户权益管理

1. 权益内容

• 服务权益：免费食材处理（如肉类切块、蔬菜择洗）、烹饪技巧咨询、应季食谱推荐等线下专属服务。

• 产品权益：新品试吃、限量产地直供品优先购买、定制化食材套餐（如 “一周家庭蔬菜套餐”）等。

• 活动权益：优先参与产地采摘游、生鲜品鉴会、烹饪教学课等活动。

1. 权益查看：用户端可实时查看已享权益、待生效权益及权益获取进度，数据透明可追溯。

门店运营管理功能

（一）多门店统一管控

1. 商品管理：系统统一管理所有连锁门店的农产品生鲜信息，确保商品品类、价格、产地标注等基础信息的一致性，也可根据不同门店定位（如社区店侧重日常食材、商圈店侧重高端水果）差异化设置商品。

2. 政策制定：能够灵活为不同门店制定专属政策，如 “年夜饭” 生鲜礼盒促销、学校周边门店的学生营养食材优惠，适配各门店的实际经营情况。

（二）门店角色权限管理

1. 店长端：核心权限包括查看店铺营业额、管理用户权益数据、维护合作用户信息、处理农产品生鲜上下架与库存（如临期商品预警、应季食材补货）、管理订单状态（如团购食材配送进度）、统筹线下品鉴活动与食材预订安排。

2. 店员端：主要负责到店核销（如线上预订商品的提货核销、试吃核销）、使用收款码进行收款、协助管理客户的食材咨询与体验预约业务（如新鲜度查询、试吃预约）。

营销与锁客功能

（一）福利卡营销

提供多种福利卡类型，包括满减卡（如满 200 减 20 农产品生鲜满减卡）、折扣卡（如进口水果 85 折卡）、体验卡（邀请新客户获免费食材试吃 1 份），通过优惠福利吸引饮食消费人群，提升客户到店率和复购率（如每日食材采购）。

（二）裂变与客户锁定

1. 分享锁定：客户分享门店生鲜新品、烹饪成果、产地活动照片，即可锁定与新客户的关系，后续新客户消费时，分享者可获得专属权益（如生鲜优惠券、小份食材），激发客户主动裂变。

2. 多层级裂变：以核心用户为起点，假设每位核心用户年消费 1000 元，20 位核心用户可直接带动 2 万元消费；若每位核心用户介绍 25 个家庭客户，可新增 500 位客户，带动 50 万元业绩；500 位客户再每人介绍 6 人，可新增 3000 人，形成多层级裂变，扩大客户规模。

（三）多样化营销模式

涵盖推广激励、区域激励等多种模式，满足农产品生鲜零售、餐饮批量采购、企业员工福利定制等不同场景下的营销需求，助力门店提升业绩（注：部分模式需单独配置）。

交易与预约功能

（一）交易场景支持

1. 扫码付款：客户到店挑选生鲜食材后，扫描门店专属收款码完成付款，操作便捷高效，适配农产品生鲜高频次、短周期的交易需求。

2. 到店核销：客户提前在线上下单（如预售应季水果、团购肉类）后，到店可凭订单信息进行核销提货，可现场查看食材新鲜度（如触摸水果硬度、观察肉类色泽），优化消费体验。

（二）预约管理

客户可通过系统选择意向门店、预约日期与时间，填写姓名和电话预约生鲜食材预订、烹饪教学参与、产地采摘活动等服务；店长端和店员端可同步管理预约信息，合理安排资源（如预留食材、准备教学物料），提升客户体验。

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